A hostmanship elmélet alkalmazása a szállodaiparban Hilton Budapest példáján bemutatva
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | hostmanship szállodaipar vendégélmény vendégül látás wow élmény |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/46023 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg46023 | ||
| 005 | 20230803163311.0 | ||
| 008 | 230803suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Somogyi Panna | |
| 245 | 1 | 2 | |a A hostmanship elmélet alkalmazása a szállodaiparban Hilton Budapest példáján bemutatva |c Somogyi Panna |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a E kutatás közvetlen célja az elmélet minden napi alkalmazásának felmérése a szállodaiparban és a Hilton Budapest szállodában. Dolgozatom célja, hogy szakirodalmi szekunder kutatás és szakmai mélyinterjúk után megismerjem a dolgozók és vezetők ismeretét a témában. Illetve fényt deríteni arra, hogy milyen módon biztosítanak lehetőségeket az alkalmazottak számára az elmélet elsajátítására. További célja a kutatásomnak, hogy kiderítsem mekkora figyelmet fektetnek a HR részlegen dolgozók arra, hogy milyen tudású és hozzáállású embereket alkalmaznak, majd a munkába állás után milyen tréningekkel fejlesztik őket a hostmanship alkalmazásával kapcsolatban. Mindezek feltárása után javaslatokat tegyek a további fejlesztési módszerekre. A kutatás jelentősége abban áll, hogy a vendéglátó egy olyan vendégfogadásra törekszik, melyben a vendég érzi, hogy számít és figyelnek rá. Ahol apró odafigyeléssel tudjuk emlékezetessé tenni a tartózkodását és ahol mindenkit személyreszabottan szolgálunk ki:„Úgy szolgálj ki másokat, ahogyan ők szeretnék, hogy ki legyenek szolgálva.” | |
| 695 | |a hostmanship | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a vendégélmény | ||
| 695 | |a vendégül látás | ||
| 695 | |a wow élmény | ||
| 700 | 1 | |a Szalók Dr. Csilla |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46023/1/Szakdolgozat_SomogyiPanna_cffhfm.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46023/2/Titkos%C3%ADt%C3%A1si_k%C3%A9relem_Hilton.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46023/3/Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20Somogyi%20Panna.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46023/4/Somogyi%20Panna_szakdolgozat_%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91_Szal%C3%B3k%20Csilla.pdf |z Dokumentum-elérés |