A Royal Class gym kereskedelmi és marketing működése
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | edzőterem elemzés fejlődés marketing működés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/46170 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg46170 | ||
| 005 | 20230803164229.0 | ||
| 008 | 230803suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Pusztai Bálint László | |
| 245 | 1 | 2 | |a A Royal Class gym kereskedelmi és marketing működése |c Pusztai Bálint László |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Tartalmi kivonat A szolgáltatást nyújtó vállalkozások esetében, kiemelten kell kezelni azt a tényt, hogy a fogyasztó nem termékkel találkozik, hanem egy nem kézzel fogható terméket vesz igénybe, ezért a szolgáltatónak meg kell őt nyerni. A fogyasztói élménynek, azaz a fogyasztóban kialakuló érzelmi attitűdnek éppen ezért kiemelkedően nagy szerepe van. Napjainkban, a vállalatok egyre inkább arra törekednek, hogy megfelelő fogyasztói élményt alakítsanak ki. Egy fogyasztói élményt előidéző rendszer kialakítására törekszenek, ezeket a fogyasztói élmény elemeket azonban nem lehet egyszerűen meghatározni. Lehetséges azonban már meglévő marketing stratégiai koncepciók alkalmazása a fogyasztói élmény elemek érzékeltetése érdekében. Ilyen például a marketingmix koncepció és annak elemei. A szolgáltatások 7P-jén keresztül szeretném bemutatni, hogy melyek azok a tényezők, amelyek többlet érzelmet válthatnak ki az ügyfélből a szolgáltatás során. A vecsési Royal Class Gym példája alapján, egy olyan családi vállalkozást igyekszem bemutatni, ahol az alapító tulajdonos édesapa hobbiként indított vállalkozását fia vette át és fejlesztette jelentős mértékben. Dolgozatomban a fiatal tulajdonossal készített mélyinterjú és a már tapasztalatokkal rendelkező vendégek és a potenciálisan megnyerhető ügyfelek kérdőíves megkérdezésével igyekszem összegyűjteni azokat a tapasztalatokat, jó és rossz döntéseket, amelyek a fejlődés lépései voltak. Célom egy olyan összefoglaló készítése, amely mind a tulajdonos, mind a vendégek számára tanulságot adhat az edzőterem működéséről, hátteréről és további fejlődésének lehetőségeiről. A két módszer eredményeként arra a következtetésre jutottam, hogy egy olyan vállalkozás esetében, mint a Royal Class Gym, a marketingmix elemei mentén, érdemes további fejlesztéseket kezdeni a vállalkozás szolgáltatásai iránt érdeklődő fogyasztók számára. A vendégek visszajelzései alapján, a vállalkozás vendégeivel kialakított jó kapcsolata és kedvező megítélése kitűnő alap a szolgáltatástermék további fejlesztéséhez. A kiegészítő szolgáltatásokból érkező profit is növelhető ilyen módon. Természetesen a marketingmix elemek mentén érzékelhető különböző fogyasztói élmény elemek nem ugyan olyan mértékben járulnak hozzá a többlet érzelmek kialakulásához, de a vállalat jellemzőiből adódóan ez nem meglepő. Látható, hogy a fogyasztói élmény kiemelkedően fontos egy személyes kapcsolaton alapuló edzőtermi szolgáltatást nyújtó vállalkozás esetében. | |
| 695 | |a edzőterem | ||
| 695 | |a elemzés | ||
| 695 | |a fejlődés | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a működés | ||
| 700 | 1 | |a Molnár Zsolt |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46170/1/Pusztai-B%C3%A1lint-L%C3%A1szl%C3%B3-IHWB6K-Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46170/2/Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20lap%20K%C3%9CLS%C5%90%20%C3%BAj_Pusztai%20B%C3%A1lint%20L%C3%A1szl%C3%B3_MI.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/46170/3/Szakdolgozat_ertekeles_belso_Pusztai_Balint.pdf |z Dokumentum-elérés |