Ügyfélelvárások a tengeri szállítmányozásban, az értékesítők szemszögéből
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elvárás(ok) érték(ek) értékajánlat szállítmányozás szolgáltatásmarketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/47554 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg47554 | ||
| 005 | 20230907143339.0 | ||
| 008 | 230907suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kósik Tímea | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélelvárások a tengeri szállítmányozásban, az értékesítők szemszögéből |c Kósik Tímea |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Egyre több üzleti vállalkozás ismeri fel annak a fontosságát, hogy az ügyfelek elvárásainak megfeleljen, kielégítse igényeiket. Az ügyfelek alapvetően akkor lesznek elégedettek, elvárásuk akkor teljesül, ha általuk megvásárolt termék/szolgáltatás értéke egyensúlyban van az általuk kifizetett vételárral, vagy még jobb, ha meghaladja azt. Ha igaznak vesszük azt a tézist, hogy az ügyfelek értékközpontúak, akik döntéseiken keresztül arra törekszenek, hogy olyan megoldást válasszanak és vásároljanak, amelyek a számukra a legnagyobb értéket képviseli, akkor a terméket/szolgáltatást kínáló vállalatoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy pontosan milyen komponensekből épülnek fel az ügyfelek elvárásai, valamint, hogy mi az általuk elvárt érték.Dolgozatomban a tengeri szállítmányozást igénybevevő ügyfelek elvárásainak feltárását tűztem ki célul. Arra keresem a választ, hogy a B2B ügyfeleknek milyen elvárásaik vannak a szállítmányozó nyújtotta szolgáltatással szemben. Kutatásom során igyekeztem arra is választ találni, hogy az ügyfelek számára mitől lesz értékes a szállítmányozási szolgáltatás. | |
| 695 | |a elvárás(ok) | ||
| 695 | |a érték(ek) | ||
| 695 | |a értékajánlat | ||
| 695 | |a szállítmányozás | ||
| 695 | |a szolgáltatásmarketing | ||
| 700 | 1 | |a Bognár László |e ths | |
| 700 | 1 | |a Kovács Dr. Ildikó |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/47554/1/K%C3%B3sik%20T%C3%ADmea_Szakdolgozat_2023_BGE_0530.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/47554/2/K%C3%B3sik%20T%C3%ADmea_Szakdolgozat_b%C3%ADr%C3%A1lat_2023_BGE_0530.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/47554/3/K%C3%B3sik%20T%C3%ADmea%20b%C3%ADr%C3%A1lat%202023%20%281%29.pdf |z Dokumentum-elérés |