Az ügyfélszolgálat digitalizálása egy Proof of Concept chatbot létrehozása egy könyvelőcég számára
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Chatbot digitalizáció könyvelőcégek proof of concept ügyfélszolgálat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52080 |
| Abstract: | A könyvelőirodánál töltött szakmai gyakorlatom alatt rövid időn belül meghatározó élmény letta telefon csengőhangja. A kollégák nem győznek válaszolni a rengeteg kérdésre ésmegkeresésre. Ez értelemszerűen értékes időt vesz el a szakmai feladatoktól. A problémakezelésére egy chatbot létrehozását javasoltam. De megéri pénzt és energiát fektetni ebbe, ahagyományos ügyfélszolgálati megoldásoktól igencsak távol álló irányba? Ebben a döntésbensegíthet egy Proof of Concept verzió. Segítségével viszonylag kicsi ráfordítással, a projektelején megismerhetjük, életképes-e az ötlet. Ennek a létrehozására vállalkoztamszakdolgozatomban. |
|---|