Rendelés-feldolgozás, értékesítés megoldása, informatikai támogatás megoldása, szoftvere
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | bank értékesítés GLS Csomagpont informatikai háttér OTP Bank rendelésfeldolgozás szerződés szoftverek Termináligény |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52088 |
| Abstract: | Összegezve a szakmai gyakorlatról írt beszámolóm során leírtam az OTP Bank fejlődésénektörténetét, ahol megtudtuk, hogy az OTP Magyarország egyik legnagyobb bankja, amely szélestermékpalettájának köszönhetően minden ügyfélnek a megfelelő pénzügyi szolgáltatástigyekszik nyújtani. Bemutattam a gazdálkodó intézmény jogi formáját és a szervezeti ábrasegítségével a szervezeti egység is részletezésre került. Utána kitértem vállalat informatikaihátterére. A szakmai gyakorlatom során személyesen is találkozhattam az OTP Mobilbandolgozókkal, ahol csapatépítő program keretében meséltek a leírt informatikai megoldásokról,amelyek megkönnyítik a felhasználók mindennapi bankolását. A dolgozat második felében amunkám során azt a 2 feladatot mutattam be, amit a legtöbbet végeztem ezalatt a 14 hét alattremélve, hogy ezzel mélyebb betekintést kapnak az OTP Bank Külső ÉrtékesítésiFőosztályának folyamataiba. A munkavégzés, a bankban töltött idő alatt mindig jó hangulatbantelt, mert egy nagyon jó közösséget ismertem meg, akik segítenek és támogatnak nemcsak amunkával kapcsolatos dolgokban, hanem a hétköznapokban is. Záródolgozatom fő témája arendelés-feldolgozás, értékesítés megoldása, informatikai támogatás megoldása, szoftvereivolt. A dolgozatban bemutattam, hogy a feldolgozási folyamat közben az igények és a termékekmilyen ügymeneten mennek keresztül, valamint azt, hogy a produktum hogyan kerül afogyasztóhoz, és milyen informatikai megoldások vannak arra, hogy manapság ezeket azeljárásokat gyorsan és zökkenőmentes végezzék az ügyintézők. Az automatikus azonosítóegységeken belül kiemeltem a GS1 nevezetű rendszert, valamint annak az egyik legismertebbelemét a vonalkódot. Ezt követően leírtam, hogy egy szerződéskötési folyamat az OTP Bankonbelül milyen területeket érint, illetve milyen belső táblázatokat és szoftvereket használunk aszemélyes adatok és a szerződés rögzítésére. A folyamatot 4 fázisra (A-B-C-D) fázisra szedtemszét. A-Üzleti igényfelmérés; B-Ügyfélazonosítás SNAP rendszerben; C-Fióki szerződéskötésSNAP-en; D-Rögzítés Essentisben - fióki A dolgozat második felében az értékesítésmegoldáson belül kitértem az egyes értékesítési formák elméleti hátterére, illetve bemutattam,hogy a Külső Értékesítési Főosztálynak milyen lehetőségei vannak arra, hogy népszerűsítsékszolgáltatásaikat és ezáltal növeljék az értékesítés arányát. A főosztályon legegyszerűbben aGondoskodó Munkáltatói Program (GMP) és a Kedvezményprogram adta lehetőségekkeltudjuk megoldani az értékesítést. A GMP keretében egy tapasztalt értékesítő kolléga kitelepüla munkáltatóhoz, ahol a program keretében elmondja, hogy mely szolgáltatások pontosan mirőlszolnak, valamint milyen feltételek mellet lehet igényelni azokat. A kedvezményprogramot azOTP Bank partnercégekkel köti, hogy OTP számlanyitásra és vásárlásra ösztönözze azügyfeleket. Összességében témámat az OTP Bank által mutattam be. Remélem, hogydolgozatom részletessége megfelelő és az olvasók számára is oly hasznos ismereteket nyújt,mint amilyeneket készítése során gyűjtöttem én is. |
|---|