Dolgozói elégedettségmérés folyamata az LG Toray Kft-nél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | dolgozók elégedettségi vizsgálata emberi erőforrás-gazdálkodás emberi erőforrások fejlesztése HR munkamotiváció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52207 |
| Abstract: | Aválasztott témám, az elégedettségmérés folyamata napjaikban nagyon is aktuáliskérdés hiszen a mérés hasznos eszköze a tudatos munkaerő megtartásnak, afluktuáció csökkentésének. Már a 2010-es évek közepétől megfordult a munkaerőpiac helyzete és erős munkaerő-, és szakemberhiány lépett fel sok ágazatban.Emiatt is robbanhatott be a cégek tudatába a fluktuáció csökkentésére az ahitvallás, miszerint az új toborzás a megtartás. (Hornyák 2022; Karácsony,2022)Az üzleti sikerhez fontos tényező, azelkötelezett munkavállaló. Amiből ered, hogy a munkavállalók elégedettsége azelkötelezettség alapja, fontos, hogy az ezt meghatározó tényezők, maga amunkahelyük, a feladatok és ezzel kapcsolatos egyéb tényezőkről pozitívannyilatkozzon. Ennek eléréséhez az egyik legjobbmód, ha ismerjük a motivációjukat és ezáltal egyeztetjük össze a szervezeticélokat az egyénéhez. Ebben segít az elégedettségmérés. (https://24.hu)Az LG Toray Kft-nél is a cég rövidélete ellenére sok változással kellett szembenéznie 2018-as alapítása óta, mintpéldául a HR osztály személyzeti struktúrájának kétharmados kicserélődése, akorábbi 100%-os japán tulajdon átalakulása 50%-50%-os japán-koreai tulajdonirészesedéssé, amely változások életre hívták az elégedettségméréslétjogosultságát.A záródolgozat célja a cégnéllezajlott elégedettség mérés folyamatának részletes bemutatása, technikaimegoldásai és az eredmények ismertetése. (https://www.toray.com)A motiváció a latin „movere” szóbólered, jelentése mozgás, ami azért is találó elnevezés, mert a motivációtettekre sarkall. Van az úgy, hogy belső késztetést érzünk megtenni valamit,máskor külső hatásra leszünk aktívak, legyen az pozitív vagy épp negatívösztökélés.A munkahelyi motivációnak is kétfajtáját ismerjük: a belső motivációt, illetve a külső motivációt. (MatiscsáknéL. M. (szerk.) (2016).(a))Az elméletek alapvetően arra keresika választ, hogy mi is mozgatja az embereket, mi készteti cselekvésre őket, eztkétféle megközelítésből vizsgálják, egyrészt a cselekvést kiváltó okokat,amellyel a motivációtartalom-elméletek foglalkoznak, másrészt a folyamatokatelemzik, amely a motivációfolyamat-elméletek.Az 1950-es évektől jelentek meg azösszetettebb motivációs tartalomelméletek, amelyeket ma is ismeretesek és azáródolgozatomban bővebben is ismertetek. (Matiscsákné L. M. (szerk.) (2016).(b))Az elégedettség már összetettebbfogalom, ehhez már nem elegendő a Maslow szükséglethierarchia szerintialacsonyabb rendű szükségleteinek a kielégítéséhez a munkahelyi feltételekbiztosítása, mindinkább a magasabb rendű szükségletekre kell fókuszálni.(Matiscsákné Lizák (szerk). 2016 (d))A záródolgozatban részletesenbemutatom mind az elméleti alapjait és a gyakorlati megvalósulását az HewittAssociates féle elkötelezettségmérés módszertanát a LG Toray Kft. dolgozóielégedettségmérésén keresztül, kitérve a kutatási módszerekre és a használtskála tulajdonságaira.Az LG Toray Kft-nél lefolytatott méréseredményeit a HR Vezető által készített „Munkavállalói elkötelezettség felméréselemzése” című belső, céges dokumentum alapján fogom bemutatni.A mérés az online HR rendszerünkbenvalósult meg, a HRmasterben, mivel majdnem minden fontos adatot ott tárolunk, amunkavállalói személyes és jogviszonnyal kapcsolatos adatait, üzemorvosialkalmasságra vonatkozó adatokat, juttatási információkat, a munkavállalók ittláthatják és tölthetik le a bérlapjaikat, illetve a teljesítményértékelés isezen a platformon végezzük évről-évre, és rendelkezik a célnak megfelelő,’Felmérések’ elnevezésű modullal, emellett a mérést körültekintően kellettösszeállítani a cégben tapasztalható bizalmatlanság és bizonytalanság miatt, már a demográfiai adatok semrendhagyóak és az online HR rendszerben való megvalósulás is felvetett a méréseredményességére vonatkozó kételyeket, viszont hogy ezek megalapozottak voltakvagy ettől függetlenül izgalmas eredményeket prezentált-e - beigazolva nem egykutatási kérdésemet, azt a záródolgozat fogja részletesen megválaszolni. |
|---|