Ügyfélélmény a streaming szolgáltatók piacán
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | digitális fogyasztás felhasználói élmény marketing streaming szolgáltatások ügyfélélmény |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52416 |
| Abstract: | A szakdolgozatom célja, hogy a streaming szolgáltatók ügyfélélményét és annak hatását a felhasználói elkötelezettségre vizsgálja. A tanulmány kvalitatív primer kutatással, mélyinterjúk formájában elemzi a streaming szolgáltatók, mint HBO, Netflix, Amazon Prime és Disney+ ügyfélélményét. A kutatás eredményeiből feltárja a hatékony fogyasztói élmények kialakításának és fejlesztésének lehetőségeit, valamint annak fontosságát a felhasználói elkötelezettség, megtartás és hűség fokozása érdekében.Az eredmények szerint a streaming szolgáltatók ügyfélélményét több tényező befolyásolja, mint például a tartalom minősége és sokszínűsége, az intuitív platform, és a személyre szabott ajánlások és keresési lehetőségek. A tanulmány javaslatokat nyújt az ügyfélélmény javítására, amelyek elősegíthetik a felhasználói elkötelezettség és bázis növelését.Az absztraktom nem egyezik és lényegesen rövidebb, mint amit az összefoglaló dokumentumban leírtam. |
|---|