Mi a jövő? Az adatvezérelt döntéshozatal és az analitikus CRM rendszer
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | CRM döntések döntéshozatal menedzsment szoftver |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52664 |
| Abstract: | Aszakmai dolgozat a CRM rendszerek és az üzleti döntéshozatal összefüggéseirőlszól. A dolgozat, különböző típusú CRM rendszereket mutat be, mint azértékesítési, marketing, service, kollaboratív és különböző analitikusrendszereket, amelyek összegyűjtik az adatokat az értékesítési, marketing ésszolgáltatási funkciókról. Bemutatja a döntéshozatalt támogató modelleket, azadatvezérelt döntésmenedzsmentet és azt, hogy az adatvezérelt döntéshozatal ésaz analitikus CRM rendszer együttes alkalmazása a legjobb megoldás a hatékonydöntéshozatalhoz. Kutatást is végeztem, amely igazolja, hogy az analitikus CRMrendszer támogatja a döntéshozatalt. A kutatás azt is mutatja, hogy bár aválaszadók többsége ismeri a CRM rendszereket, csak kevesen használják őketteljes mértékben, és ezért van még hova terjeszkednie a rendszereknek. Jólbemutatja, hogy az adatvezérelt döntéshozatal és az analitikus CRM rendszeregyüttes alkalmazásával hatékonyabban lehessen dolgozni és értsük meg a vezetőidöntéshozatal részletes elemeit, amelyre a döntést alapozzuk. |
|---|