A vásárlói út és érintkezési pontok vizsgálata a H&M vonatkozásában
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Érintkezési pontok fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség H&M Vásárlói élmény Vásárlói út |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53008 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53008 | ||
| 005 | 20240220150441.0 | ||
| 008 | 240220suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kovács Orsolya | |
| 245 | 1 | 2 | |a A vásárlói út és érintkezési pontok vizsgálata a H&M vonatkozásában |c Kovács Orsolya |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozat az ügyfélút mentén előforduló érintkezési pontokon szerzett vásárlói élmény hatását vizsgálja a H&M vállalatának példáján keresztül.A dolgozat első felében bemutatásra kerül a téma irodalmi háttere, a vásárlói élmény kialakulása és jelentősége, a vásárlói út meghatározása és szakaszainak ismertetése. Ezután következik az igazság pillanatainak a bemutatása, majd a vásárlói út térkép és érintkezési pontok szemléltetése. A dolgozat egyéni kutatásának célja, hogy megvizsgálja azokat a lépéseket, amelyeken egy potenciális vásárló végig halad, mielőtt a vállalat ügyfelévé válik. A cég kiválasztása a globális ismertségére és széles körben elterjedt népszerűségén alapult. Egy online kérdőív által lekérdezésre került a H&M kiskereskedelmi vállalathoz kapcsolódó átélt vásárlási élmény a különböző érintkezési pontokkal való interakció során, valamint ezen élmények pozitív vagy negatív hatása a vásárlási döntésre. | |
| 695 | |a Érintkezési pontok | ||
| 695 | |a fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség | ||
| 695 | |a H&M | ||
| 695 | |a Vásárlói élmény | ||
| 695 | |a Vásárlói út | ||
| 700 | 1 | |a Papp dr. Vanda |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53008/1/Kov%C3%A1cs%20Orsolya%20szakdolgozat_A%20v%C3%A1s%C3%A1rl%C3%B3i%20%C3%BAt%20%C3%A9s%20%C3%A9rintkez%C3%A9si%20pontok%20vizsg%C3%A1lata.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53008/2/BA%20KM%20magyar%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20K%C3%9CLS%C5%90_Kov%C3%A1cs%20Orsolya_Dr_Miklos_Ilona.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53008/3/Kov%C3%A1cs%20Orsolya_BA%20KM%20magyar%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20BELS%C5%90.pdf |z Dokumentum-elérés |