A Magyar Telekom Nyrt. marketing módszerei
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | marketing online marketing személyre szabott szolgáltatás(ok) vállalati marketing vállalati marketing stratégiák |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53240 |
| Kivonat: | A záródolgozatom során a Magyar Telekom Nyrt. vállalatot vizsgáltam marketing szempontból. A marketingelemzés egy olyan folyamat, amelynek célja a vállalkozás piaci környezetének, fogyasztói viselkedésének és versenytársainak alapos megismerése. A dolgozatban részletesebben az online marketing vizsgálatával foglalkoztam, előtérbe helyezve a közösségi média platformokat. A munkám első része a szakirodalmi áttekintés, melynek során igyekeztem azokat az alapvető elemeket ismertetni, amik elengedhetetlenek egy ilyen analízis során. Ezáltal szót ejtek a marketing definiálásáról, jelentőségéről, részterületeiről, marketing menedzsmentről, koncepcióról. Emellett a stratégiai tervezésről és a marketingkommunikációról is beszámolok. Olyan alappillérek is bemutatásra kerülnek a dolgozatban, mint a marketingmix és a SWOT elemzés. Igyekeztem a dolgozatomat úgy elkészíteni, hogy az említett témakörök mind időszerűek legyenek, azaz friss információval szolgálhassak az olvasónak. A második részben a vállalat vizsgálata következik. Kezdésként a cég bemutatása szerepel, majd rövid történetéről és elhelyezéséről lesz szó. Annak érdekében, hogy minél jobban megértsük a témakört, igyekeztem megfelelően felvázolni a tevékenységi körét, azaz, hogy milyen termékekkel és szolgáltatásokkal foglalkozik. Ez nagyon fontos a vállalat behatárolása céljából. A termék- és szolgáltatásportfólió ismertetése után a piaci helyzetének vizsgálata következik a telekommunikációs piacon. Felvázolom a piac nehézségeit és lehetőségeit, valamint ismertetem a versenytársakat. A Magyar Telekom Nyrt. üzleti stratégiáján kívül a marketingstratégiát is említem, melyek alapját a digitalizáció és innováció, ügyfélélmény és elégedettség, fenntarthatóság és társadalmi felelősségvállalás, illetve a versenyképesség adja. Az online platformok elemzése során felmértem, hogy melyik felületen milyen módon van jelen a vállalat, milyen tartalmakat oszt meg a fogyasztókkal és, hogy kinek szánja azokat. A vállalat nagyon aktív a platformjain, arra törekszik, hogy folyamatosan kapcsolódjon az ügyfelekkel és nézőkkel. Végül pedig az ügyélélményről és az ügyfélvéleményekről lesz szó. A vevői vélemények és elégedettség elengedhetetlen egy vállalat szempontjából, így ebben a részben azt fejtem ki, hogy mit tesz annak érdekében a cég, hogy a vevőit megtartsa, újakat vonzzon be, mindemellett egy közösséget építve. Az ügyfélkapcsolatok keresésének stratégiájának köszönhetően is képes Magyarország egyik piacvezető vállalataként működni. A személyre szabott megközelítés, a visszajelzés értékelése és a cselekvés, illetve az innovatív ügyfélkapcsolati eszközök azok, amik ezt lehetővé teszik. A záródolgozat célja, hogy egy általános betekintést adjon a vállalatba, kiemelve online marketingjét és, hogy lehetőséget adjon a cég működésének és stratégiájának megértéséhez. |
|---|