A mesterséges intelligencia használata vállalati környezetben - VANDA, a Magyar Telekom virtuális asszisztense
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | marketing mesterséges intelligencia telekommunikáció ügyfélszolgálat virtuális asszisztens |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53425 |
| Kivonat: | A mesterséges intelligencia (M.I.) napjaink egyik legizgalmasabb és legdinamikusabban fejlődő területe, melyet számos iparágban és szektorban kezdenek alkalmazni. A robbanásszerű fejlődése az elmúlt években forradalmi változtatásokat hozott a technológia világában, és mára már több területen is fontolóba vették a használatát. Az M.I. térnyerése különösen jelentős a vállalati szektorban. A marketing szakemberek már most is használják az M.I.-t az ügyfélpreferenciák elemzésére és a személyre szabott ajánlatok készítésére. Az ügyfélszolgálatoknál egyre gyakrabban használnak automatizált chatbotokat és virtuális asszisztenseket a gyors és hatékony problémamegoldás érdekében. Szakdolgozatom az M.I. által nyújtott lehetőségeket és kihívásokat vizsgálja meg ezen a területen, különös tekintettel arra, hogy milyen mértékben képes támogatni az ügyfélszolgálatokon, illetve hasonló területeken a szakemberek mindennapi tevékenységét, valamint az ebben rejlő potenciális veszélyeket, kockázatokat az ilyen eszközök használata során. |
|---|