A Phoenix Mecano Kecskemét Kft. integrált irányítási rendszerének továbbfejlesztési lehetőségei
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | auditálás fejlesztés(ek) minőségirányítás minőségirányítási rendszer vállalati marketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53463 |
| Abstract: | Szakdolgozatomban megvizsgáltam és értékeltem a Phoenix Mecano Kecskemét Kft.-nél működő minőség- és környezetirányítási rendszer hatékonyságát. Kutatásom során a vezetőségi átvizsgálás főbb szakaszait figyelembe véve, mint az éves célok, a vevői elégedettség mérése, reklamációkezelés, kockázatértékelés, auditeredmények, feltártam a vállalat integrált irányítási rendszerének hatékonyságát, fejlesztési lehetőségeit. Továbbá a marketing és az integrált irányítási rendszer kapcsolatát is vizsgáltam. Majd a kutatási eredményeket elemezve magam is továbbfejlesztési javaslatokkal éltem, melyek korszerű megoldást nyújthatnak a hatékony és eredményes rendszerfenntartáshoz. Kutatási kérdéseimre kvalitatív módszert alkalmazva kerestem a válaszokat. Az érintett területek munkatársaival mélyinterjúkat készítettem, melyek eredményeit az elemzés során felhasználtam. Kutatásom folyamán arra az eredményre jutottam, hogy a vállalat integrált irányítási rendszere alapvetően jól, szervezetten működik, de a megfogalmazott fejlesztési lehetőségek bevezetésével az eredményesség növelhető. |
|---|