Virtuális bevásárlóközpont vagy veszélyzóna? - Az online vásárlásban rejlő kockázatok és az ebbe fektetett bizalom
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bizalom elektronikus kereskedelem - online kereskedelem elektronikus vásárlás - online vásárlás fogyasztói maga kockázat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53823 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53823 | ||
| 005 | 20240322125232.0 | ||
| 008 | 240322suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Pál Máté | |
| 245 | 1 | 0 | |a Virtuális bevásárlóközpont vagy veszélyzóna? - Az online vásárlásban rejlő kockázatok és az ebbe fektetett bizalom |c Pál Máté |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szüntelenül gyorsuló mindennapokban egyre több fogyasztó dönt az online vásárlás mellett. Ennek okai lehetnek a szüntelenül fejlődő technikai infrastruktúra, illetve a 2019-ben kezdődött pandémia, amely tovább ösztönzi az online kereskedelem terjedését. Ebből adódóan merült fel bennem az a kérdés, hogy mennyire vannak tisztában a fogyasztók az online vásárlás esetleges veszélyeivel, csalási lehetőségeivel, valamint milyen mértékű bizalommal rendelkeznek az online vásárlásokat illetően. Kutatásom során kifejezetten a B2C (Business-to-costumer) modell lehetőségét vizsgáltam a fogyasztók védelme érdekében. Először a szekunder adatokra támaszkodva feltérképeztem az online vásárlás során felmerülő kockázatot és átverési lehetőségeket. Ehhez statisztikai adatokat és különböző szakirodalmakat használtam. Majd a primer kutatásomban górcső alá vettem a fogyasztók magatartását, melyet egyrészt fókuszcsoportos kutatások formájában kvalitatív technikával kutatok. Ezt a kutatási formát azért választottam, ugyanis első körben szerettem volna egy átfogóbb képet kapni egy kisebb szakértői csoport véleménye alapján. Mindemellett irányított kérdésekkel meg szerettem volna tudni, hogy a választott célcsoportok, milyen kockázatokat támasztanak az online vásárláshoz. Megfigyeléseim alapján azt tapasztaltam, hogy különböző korosztályok között jelentős eltérések mutatkoznak. A kor előrehaladtával az informatikai és pénzügyi tudás fokozatosan csorbul. Ezzel párhuzamosan az online fizetések iránti bizalom is csökken a kor előrehaladtával. Másrészt vegyes kutatási technikát alkalmazva online fogyasztói véleményeket elemeztem. Ehhez a fókuszcsoportos beszélgetések során használt, hazai, jó hírnévvel rendelkező e-kereskedelmi weboldalt választottam. A tartalomelemzés segítségével egyértelműen kimutatható a fogyasztók elégedettlensége az oldallal kapcsolatban. Tanulmányom összegzését a folyamatban lévő kvantitatív kérdőíves kutatásommal kívánom zárni. Itt részletezem majd ennek struktúráját, amelyet a próbatesztelés és a több szakértői vélemény alapján alakult ki. Dolgozatomban korábbi kutatások és a szakirodalom közötti kapcsolatok is megfigyelhetők. | |
| 695 | |a bizalom | ||
| 695 | |a elektronikus kereskedelem - online kereskedelem | ||
| 695 | |a elektronikus vásárlás - online vásárlás | ||
| 695 | |a fogyasztói maga | ||
| 695 | |a kockázat | ||
| 700 | 1 | |a Kolnhofer-Derecskei Dr. Anita |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53823/1/Pal_Mate_PSZK.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53823/2/Pal_Mate_PSZK_rez%C3%BCm%C3%A9.docx |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53823/3/B%C3%ADr%C3%A1lat_Pal_Mate.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53823/4/P%C3%A1l%20M%C3%A1t%C3%A9%20Dolgozat_biralati_lap_2023.pdf |z Dokumentum-elérés |