Hogyan szolgálják ki a projektcsapatok az ügyfelek igényeit az építőipari projektek során
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | kommunikáció projekt sikeressége projektciklus projektelemzés ügyfélkapcsolat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53837 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53837 | ||
| 005 | 20240322125247.0 | ||
| 008 | 240322suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Prédli Ágnes | |
| 245 | 1 | 0 | |a Hogyan szolgálják ki a projektcsapatok az ügyfelek igényeit az építőipari projektek során |c Prédli Ágnes |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a PRÉDLI ÁGNES Konzulens: 1. aktív félév Dr. Kása Richárd Gazdálkodási és menedzsment BGE PSZK tudományos főmunkatárs Dr. Kozma Tímea egyetemi docens BGE PSZK HOGYAN SZOLGÁLJÁK KI A PROJEKTCSAPATOK AZ ÜGYFELEK IGÉNYEIT AZ ÉPÍTŐIPARI PROJEKTEK SORÁN Napjainkban az építőiparnak egyre nagyobb kihívásokkal és komplexitással kell szembenéznie. A fenntarthatóság, a technológia fejlődése, az ügyfelek növekvő elvárásai, valamint ezen területnek az egyre fokozódó versenyhelyzete egyaránt meghatározzák az iparág jövőjét, ezért kiemelten fontos szerepe van a projektcsapatoknak a különböző ügyfelek igényeinek hatékony és gördülékeny kielégítésében. Ezen a területen az évek során több jelentős változás is történt, amelyeknek megértése elengedhetetlen a kutatási téma szélesebb kontextusában. Az építőipar nem csupán önmagában változékony környezet, de egy olyan terület is, ahol a személyes elkötelezettség és érdeklődés katalizátorként működik az innováció és az eredményesség terén. Saját tapasztalatom és munkám a projektcsapatban inspirált arra, hogy mélyebben vizsgáljam ezt a területet és a személyes elkötelezettségem, amely által rájöhetek, miként járulhatok hozzá az ügyfelek elégedettségéhez. Tanulmányom során bemutatásra kerül a cég, ahol jelenleg projekt tapasztalatszerzésre nyílik lehetőségem. A vállalkozás a projektek során többfunkciós szereplőként is részt vehet a folyamatokban, amennyiben a megrendelő erre igényt tart. Dolgozatom célja feltárni a folyamat különböző szereplői közti hatékony együttműködést az ügyfelek igényeit és elégedettségét szem előtt tartva. Kutatásom alapját szekunder és primer kutatások szolgálták, azaz a témával kapcsolatos szakirodalom, esettanulmányok, saját tapasztalat, valamint interjúk készítése különféle generálkivitelezőkkel és a munkahelyem komoly szaktudással rendelkező alkalmazottjaival. Az interjúk célja a téma gyakorlati szempontok szerinti megértése ezenkívül rávilágít az érintett felek nézeteire, tapasztalataira és igényeire. Ennek segítségével munkám során valós helyzetek és kihívások kerülnek bemutatásra. Az interjúk révén a kivitelezők, beszállítók és a projektcsapatok közötti kapcsolatok és együttműködési folyamatok jobban megismerhetők. Az elért eredményekből megismerjük, hogy milyen széleskörű ez az iparág és az épületek, lakások stb. átadásáig mennyire sokrétű és összetett munka folyik a háttérben. Betekintést nyerünk a különböző méretű generálkivitelezők igényeire, valamint arra, hogy a projekt csapatnak mekkora szerep jut ebben a folyamatban, hogy a végfelhasználó is elégedett legyen a kapott szolgáltatással, mind kézzelfogható, mind pedig szellemi minőségben. | |
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a projekt sikeressége | ||
| 695 | |a projektciklus | ||
| 695 | |a projektelemzés | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 700 | 1 | |a Dr. Kozma Tímea |e ths | |
| 700 | 1 | |a Kása Dr. habil. Richárd |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53837/1/Pr%C3%A9dli_%C3%81gnes_PSZK.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53837/2/Pr%C3%A9dli_%C3%81gnes_PSZK.docx |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53837/3/Pr%C3%A9dli%20%C3%81gnes.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53837/4/Pr%C3%A9dli%20%C3%81gnes.pdf |z Dokumentum-elérés |