Innovatív fizetés, innovatív ügyfelek?
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | bankkártya fizetés innovatív Mobilfizetés mobiltárca |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54029 |
| Abstract: | A dolgozatom fő témája az ügyfelek kapcsolatának megismerése az innovatív fizetési megoldásokhoz, körüljárva ezen eszközökkel kapcsolatos képességeiket, nyitottságukat és rugalmasságukat. A kutatás célja az innovatív fizetési eszközök szélesebb körű elterjesztéséhez történő hozzájárulás, valamint annak vizsgálata, hogy milyen módon tudnak az ügyfelek fejlődni az újítások elfogadása terén. A hipotézisek középpontjában állt a fiatalabb korosztály nyitottsága az innovatív fizetési megoldások iránt, melyet az IBM SPSS programmal végzett korrelációval és regressziós elemzéssel értékeltem ki. A kutatás módszere egy Google Forms online kérdőív és annak papír alapú verziója volt, melyekre 242 résztvevő válaszolt. A célcsoportot az ügyfelek alkották, és a felmérést széles körben terjesztettem az online és offline térben. Az eredmények alapján az elsődleges hipotézis, miszerint a fiatalabb korosztály nyitottabb az innovatív fizetési megoldásokra, megerősítést nyert. A kutatás során arra a következtetésre jutottam, hogy hatékony oktatási stratégiákkal, például videós ismeretterjesztő anyagokkal és írott formátumú tájékoztatókkal, növelhető az ügyfelek tudatossága és nyitottsága az innovatív fizetési megoldások iránt, hozzájárulva ezzel azok szélesebb körű elfogadásához. |
|---|