Burnout jelenség vizsgálata a szolgáltatóiparban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | burnout hajózás kiégés szolgáltató ipar szolgáltatószektor |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54201 |
| Abstract: | A kiégés szindróma bár egyre több helyen kerül elő, még mindig sok vállalatnál nem beszélnek róla és nem tudják mihez kezdjenek, ha ehhez kapcsolódó tüneteket vesznek észre magukon vagy alkalmazottjaikon. Kutatásomban részletesen bemutattam a kiégés tüneteit, lehetséges okait és megelőzési módszereit. Dolgozatomban a szolgáltatóiparban jelen lévő kiégésre fókuszáltam, hiszen mivel alapvetően érzelmi munkáról beszéhetünk ebben az iparágban, nagyobb esélye van a kiégés kialakulásának. Majd kérdőíves kutatásom válaszai alapján ismertettem egy szolgáltatóipari vállalatban jelen lévő tendenciákat, igyekezve feltárni az okokat, amelyek a legtöbb stresszt okozzák a dolgozóknak és ezáltal a kiégés kialakulásához vezethetnek. |
|---|