A mesterséges intelligencia szerepe és hatása a marketingben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | automatizáció - automatizálás clienting (ügyfélközpontú marketing) innováció marketing mesterséges intelligencia |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54525 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg54525 | ||
| 005 | 20240628102830.0 | ||
| 008 | 240628suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Szőke Mátyás András | |
| 245 | 1 | 2 | |a A mesterséges intelligencia szerepe és hatása a marketingben |c Szőke Mátyás András |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A mesterséges intelligencia (MI) berobbanása minden területen megváltoztatta az erőviszonyokat, új lehetőségeket nyitott meg és átformálta a vállalkozások és a felhasználók életét is. A dolgozatomban a marketingre gyakorolt hatását kutattam úgy, hogy mind a két oldalt megvizsgáltam. Primer kutatásaim során először mélyinterjúkat készítettem marketing területen dolgozó szakemberekkel, így vállalati oldalról megtudhattuk, hogy optimista jövőt látnak az innováció terén, és fontosnak tartották leszögezni, hogy a megoldás az MI technológia és az emberi munka ötvözésében rejlik, nem pedig az emberi munkák gépekkel való leváltásában. Legnagyobb előnyként a gyorsaságot és a költséghatékonyságot emelték ki, viszont megjegyezték, hogy bár a legtöbb marketingtevékenységben képes egy megfelelő alapot készíteni az MI, ezek mindig emberi utómunkára szorulnak. A felhasználók szemszögét online kérdőív formájában vizsgáltam, ezekből kiderült, sokkal pontosabb és személyesebb ajánlatokat kapnak, viszont erősen érződik a digitális térben való nyomkövetés, amelyek mentén ezek az ajánlatok megtalálják őket. Szintén kérdéseket vet fel a felhasználók adatainak biztonsága, ezek beszerzése és használata. Azt is tapasztalhatjuk, hogy az átlag felhasználó szívesebben fordul problémájával emberi ügyfélszolgálathoz, mint chatbotokhoz. A szekunder kutatás során feldolgoztam a fogyasztók átalakulását, megtudhatjuk, hogy az utóbbi 80-90 évben mennyit alakult egy átlag vásárló, kezdve a kiszámítható fogyasztótól a tudatos vásárlóig. Olvashatunk a gépi tanulás hátteréről, a mesterséges és emberi intelligencia hasonlóságairól, valamint ezek gyakorlati alkalmazásairól. Az MI számos helyen bevethető, például a chatbotok az ügyfélszolgálatot erősítik, a keresőmotorok a termékajánlókat készítik, emellett szöveges, grafikai és képi anyagok készítésére szintén használják az technológiát. Megvizsgáltam a tradicionális és innovatív marketing különbségeit és utánajártam, hogy hogyan tud ember és gép a leghatékonyabban közösen dolgozni. A kutatásból látható, hogy a mesterséges intelligencia jövője tele van meglepetésekkel, bizonytalansággal, és némi aggodalommal. A vállalatoknak és a felhasználóknak is új a jelenség, így időre van szükség amíg egyensúlyba rendeződnek a dolgok. | |
| 695 | |a automatizáció - automatizálás | ||
| 695 | |a clienting (ügyfélközpontú marketing) | ||
| 695 | |a innováció | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a mesterséges intelligencia | ||
| 700 | 1 | |a Balázsné Dr Lendvai Marietta |e ths | |
| 700 | 1 | |a Ezüstszegi József |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54525/1/Sz%C5%91ke_M%C3%A1ty%C3%A1s_SGRE2H.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54525/2/BA_O_Sz%C5%91ke_M%C3%A1ty%C3%A1s.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54525/3/Sz%C5%91keM%C3%A1ty%C3%A1sAndr%C3%A1s.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54525/4/IMG_0002.pdf |z Dokumentum-elérés |