Ruházati termékekkel kapcsolatos online vásárlási szokások
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | e-kereskedelem elektronikus vásárlás - online vásárlás fogyasztói magatartás ruházati termékek vásárlói magatartás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54614 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg54614 | ||
| 005 | 20240628103045.0 | ||
| 008 | 240628suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Rabi Máté | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ruházati termékekkel kapcsolatos online vásárlási szokások |c Rabi Máté |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A kereskedelem kialakulása több évezredre nyúlik vissza, amikor az áruk először kerültek kicserélésre. A különböző technológiáknak köszönhetően egyre nagyobb fejlődés volt megfigyelhető, az évek során a piacon való versenyzés egyre nagyobb kihívást jelentett a cégek számára. Az e-kereskedelem történelméhez több mérföldkő is kapcsolható, a legelső 1910. augusztus 18-ára tehető a Florist’ Telegraph Delivery csoport megalakulásával, az első ekereskedelmi vállalatok pedig 1994-ben jöttek létre. Az online kereskedelemnek ma már számos szegmensét különböztetjük meg, a két legfontosabb a B2B (vállalatközi) és a B2C (fogyasztói). Az interneten keresztül történő vásárlás nagyban hasonlít a hagyományos bolti változathoz, azonban különbség lehet például a vásárlás környezete vagy a termékkiválasztás. A vásárlóban először felmerül az igény, majd információkat gyűjti, azokat kiértékeli, végül meghozza a döntést, melyet a vásárlás utáni magatartás követ. Az online vásárlást sok tényező befolyásolja, ide tartozik a biztonság, a weboldal dizájnja és kinézete, a kényelem, a szállítás, az észlelt hasznosság és termékmárka. A megfelelő ügyfélélmény elérése és az ügyfelek elégedettsége fontos szerepet tölt be az e-kereskedelmi oldalak sikerességében, melyekben segíthetnek a folyamatos visszajelzések és a rendszeres elégedettségmérések.Az emberek fogyasztói magtartása folyamatosan változik a környezeti körülmények és saját attitűdjük alakulása nyomán. A koronavírus megjelenése drasztikus hatással volt a lakosság online vásárlási szokásaira, egyre többen kezdtek el vásárolni az interneten keresztül. Ez nálam leginkább a ruházati cikkek esetén volt a legfeltűnőbb, ma már szinte csak online veszek ilyen termékeket. Ezért is választottam témámnak a ruházati termékekkel kapcsolatos online vásárlási szokásokat, ezáltal megismerve mások hozzáállását is. A kutatásom két részre bontva ment végbe. Egyrészt egy általam összerakott kérdőívben megkérdeztem a magyar lakosokat (N=242) a szokásaikról, másrészt rendeltem 4 különböző helyről ruházati termékeket, ezzel friss személyes tapasztalatokat átélve. Az adatokat egyrészről tartalomelemzéssel, másrészről statisztikai próbákkal elemeztem.A kérdőíves kutatásom eredményeként megállapítható, hogy az online vásárlás ugyan egyre népszerűbb, de a hagyományos formát is még sokan részesítik előnyben. A férfiak körében a Lábbelik, a nők körében pedig a Pólók és felsők kategória a legnépszerűbb. Az online vásárlók körében a webshopok a legnépszerűbb e-kereskedelmi platformok, míg a legkedveltebb szállítási szolgáltatás a Házhozszállítás. A kitöltők kevesebb, mint harmadának volt panasza (leggyakoribb a méretproblémák), azonban sokuknak nem oldódott meg. A nemvásárlók között a leggyakoribb ok a Méretproblémák, amely visszavezethető a legtöbb panaszhoz. Ami pedig a rendeléseket illeti, szinte csak pozitív tapasztalom volt (mint korábban a hazai webshopokkal kapcsolatban mindig), viszont a korábbi negatív élményeim a külföldről rendelt termékek kapcsán ismét felmerültek. | |
| 695 | |a e-kereskedelem | ||
| 695 | |a elektronikus vásárlás - online vásárlás | ||
| 695 | |a fogyasztói magatartás | ||
| 695 | |a ruházati termékek | ||
| 695 | |a vásárlói magatartás | ||
| 700 | 1 | |a Marciniak Dr. Róbert András |e ths | |
| 700 | 1 | |a Nagy-Méhész Tünde |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54614/1/Rabi_M%C3%A1t%C3%A9_OJLFRP.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54614/2/BA_O_Rabi_M%C3%A1t%C3%A9.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54614/3/szakdolgozat-biralat_2023_Rabi_Mate.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54614/4/BA_B_Rabi_Ma%CC%81te%CC%81.pdf |z Dokumentum-elérés |