A kommunikáció szerepe a változás menedzselésében az E.ON gyakorlatán bemutatva
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elektronikus levelezés gyakorlati megvalósítás hipotézis kommunikáció változásmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54891 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg54891 | ||
| 005 | 20240628103753.0 | ||
| 008 | 240628suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Molnár Dóra | |
| 245 | 1 | 2 | |a A kommunikáció szerepe a változás menedzselésében az E.ON gyakorlatán bemutatva |c Molnár Dóra |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozatom témája abból az elképzelésből indult ki, hogy bemutassam, hogy az E.ON-nál bekövetkező szervezeti változások milyen hatással vannak a belső kommunikációra és rálátást adjak arra vonatkozóan, hogy egy sikeres szervezeti változást milyen mértékben képes befolyásolni a jó belső kommunikáció. A szakirodalmi összefoglalást három fő részre tagoltam. A kommunikációt, szervezeti kommunikációt és a változásmenedzsment összefüggéseit mutattam be. Az első részben vázoltam, hogy mi is a kommunikáció, milyen értelmezései, modelljei és összefüggései vannak. Ez képezte az alapját a szervezetekre vonatkozó kommunikáció ismertetésének, melyben külön alfejezetben szerepeltettem a belső és a külső kommunikációhoz tartozó elméletek és fogalmakat, illetve kitértem a hazai kutatásokra, melyek között magyarországi projekteket, gyakorlati példákat mutattam be annak érdekében, hogy szemléltethessem, mennyire fontos belső kommunikáció megfelelő működtetése a vállalatok életében és milyen sikerekkel, tanulságokkal zárulhatnak a projektek. A harmadik fejezetben a változásmenedzsmentettel foglalkoztam és a változás sikerességének a tényezőit tártam fel, hiszen a kutatások mindegyike megfogalmazta, hogy az változással kapcsolatos hozzáállással foglalkozni érdemes, amennyiben a vállalatok szeretnék megőrizni piaci pozíciójukat és lépést tartani az innovációval, új igények teljesítésével. A negyedik fejezet az E.ON bemutatásáról szól. Az E.ON-nál dolgozom és a feladatom között szerepel a szervezeti belső kommunikáció támogatása. Részt veszek rendezvények szervezésében, segítem a különböző területek közötti kommunikáció gördülékeny menetét és hozzájárulok a vállalat kommunikációs hálózatának jobbításához, értékeléséhez és fejlesztési ötletek megvalósításához. Az E.ON bemutatását ezért a belső kommunikáció oldaláról közelítettem meg. A belső kommunikációs eszközei között szerepelnek a digitális eszközök, mint a Connect és a videók, a nyomtatott eszközei között találhatók a plakátok és a kiadványok és ide tartoznak még a rendezvények. A cég külső kommunikációját reaktív és proaktív eszközök is segítik, melynek célja, hogy az E.ON és az ügyfélköre közti bizalom kialakulhasson és a vállalati hírnév erősödhessen. A szakirodalmi áttekintés és a vállalat bemutatása után bemutattam a kutatási kérdésemet, mely arra vonatkozott, hogy az E.ON-nál létrejött változások milyen hatással voltak a belső kommunikációra. Kevert módszertan alkalmazásával kerestem választ a feltett kérdésre. Primer adatgyűjtést használva, 107 fő által kitöltött online kérdőíves vizsgálat eredményét elemeztem. Megállapítottam, hogy az E.ON által kommunikált változás kapcsán megjelenő kommunikációt a kitöltök 68%-a megfelelőnek értékelte, ugyanakkor 68%-uk nehézségekkel szembesült. A kiritkák között szerepelt, hogy a vezetők nem fogadták a munkavállalók visszajelzéseit és véleményét, nem volt teljeskörű a tájékoztatás, megjelentek homályos információk, gyakori változtatások és torz üzenetek. A kutatás fontos felismerése volt, hogy az E.ON kommunikációs csatornái közül a legmegfelelőbbnek a kitöltők az írásos vezetői tájékoztatókat és a Connecten keresztül érkező információkat jelölték meg. Ez utóbbi a változással együtt járó új eszköz a szervezetnél és elmondható, hogy a kutatásban részt vevők többsége átláthatónak és könnyen kezelhetőnek tartja, ami pontos és naprakész hírekkel tud számukra szolgálni. Az eredményeket áttekintve levontam a következtetések és öt javaslatot fogalmaztam meg. Az első javaslatom egy platform létrehozása, ami segíti a munkavállalókat nem csak elolvasni az újdonságokat, hanem lehetőséget ad a kérdések feltevésére is. A vezetők részére indított rendszeres kommunikációs tréningek és azok visszakövetése volt a második javaslatom. A következő indítványom arra vonatkozott, hogy a nagy változásokat egyidejűleg és mindenki számára elérhetően jelentsék be, hogy elkerülhetővé váljanak a torz információk és folyosói pletykák. A negyedik javaslat a megfontoltságra vonatkozott, hiszen a visszajelzések alapján elmondható, hogy több alkalommal is hirtelen változtatott a vezetőség a koncepción, ami bizonytalanságot okozott a munkavállalók között. Az utolsó javaslatom a kommunikációs csatornák sokszínű alkalmazására vonatkozott, ugyanis a vállalatnál irodai dolgozók és terepi munkások is vannak. Oda kell figyelni a különböző részlegek igényeire, beosztására és az alapján működtetni a csatornákat. | |
| 695 | |a elektronikus levelezés | ||
| 695 | |a gyakorlati megvalósítás | ||
| 695 | |a hipotézis | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a változásmenedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Faragóné Lepp Katalin |e ths | |
| 700 | 1 | |a Sàrosi Rèka |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54891/1/A%20kommunik%C3%A1ci%C3%B3%20szerepe%20a%20v%C3%A1ltoz%C3%A1s%20menedzsel%C3%A9s%C3%A9ben%20az%20E.ON%20gyakorlat%C3%A1n%20bemutatva%20%281%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54891/2/szakdolgozati-osszefoglalas.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54891/3/Moln%C3%A1r%20D%C3%B3ra_b%C3%ADr%C3%A1lat_GM_FLK.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54891/4/szakdolgozat-biralat-es-javaslat_2021-szeptembertol_k%C3%BCls%C5%91%20konzulens%20r%C3%A9sz%C3%A9re%20_v2.pdf |z Dokumentum-elérés |