A hűségprogram hatásai és jelentősége a szállodaiparban a Marriott Bonvoy példáján keresztül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elégedettség hűségprogram jövedelmezőség lojalitás Marriott Bonvoy preferenciák |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55169 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55169 | ||
| 005 | 20240715100453.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Szántó Krisztina Eszter | |
| 245 | 1 | 2 | |a A hűségprogram hatásai és jelentősége a szállodaiparban a Marriott Bonvoy példáján keresztül |c Szántó Krisztina Eszter |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Manapság a dinamikus piacon a fogyasztók vásárlói döntése folyamatosan változik atermékek és szolgáltatások sokaságában. Rengeteg márka verseng a különböző iparágakban,hogy az összehasonlítható termékeik és szolgáltatásaik kitüntetett figyelembenrészesülhessenek, ezért a hűséges, megbízható és tartós vendégek ésügyfélkapcsolatok felbecsülhetetlenek a vállalkozások számára. Ennek elnyerése érdekébenbizonyos tényezők már szerves és elengedhetetlenrészeivé váltak az üzletfejlesztési stratégiának, ezek közé tartozik pedig a márkaépítés és ahűségprogramok, tagsági rendszerek.A hűségprogramoknak a sikere és hatékonysága jelentősen függ a fogyasztók viselkedésimintái és a tagsági rendszerek jutalmaira adott érzelmi válaszok megértésétől éskihasználásától. A szakdolgozat azt vizsgálja miért fontos egy jól felépített hűségprogram, hogyanlehet minél több vendéget csatlakozásra bírni és miként lehet őket megtartani. Milyen hatásaivannak a programnak a vendégek elkötelezettségére és elégedettségére és miért fontos ez aszállodáknak. | |
| 695 | |a elégedettség | ||
| 695 | |a hűségprogram | ||
| 695 | |a jövedelmezőség | ||
| 695 | |a lojalitás | ||
| 695 | |a Marriott Bonvoy | ||
| 695 | |a preferenciák | ||
| 700 | 1 | |a Karakasné Morvay Klára |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55169/1/Sz%C3%A1nt%C3%B3_Krisztina_Eszter_Szakdolgozat_A9HTKH.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55169/2/Sz%C3%A1nt%C3%B3KrisztinaEszter_konzulensi_Karakasn%C3%A9.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55169/3/Sz%C3%A1nt%C3%B3%20Krisztina%20Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20Bsc.pdf |z Dokumentum-elérés |