Front Office tevékenységek elemzése az Opera Garden Hotel & Apartmentsban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | 21. század problémamegoldás szállodaipar turisztika Z generáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55368 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55368 | ||
| 005 | 20240715100908.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Gerencsér Anna Nóra | |
| 245 | 1 | 0 | |a Front Office tevékenységek elemzése az Opera Garden Hotel & Apartmentsban |c Gerencsér Anna Nóra |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Kutatásom során a Front Office felépítését és a hozzá kapcsolódó tevékenységeket gyűjtöttem össze és elemeztem ki. Ismertettem a Front Office területén felmerülő vendég panaszokat. Szakmai gyakorlati helyemen tapasztalt vendég panaszokat és ennek kezelései módjait, megoldását. Ezek közé sorolom a reggeliztető helyiség szűkössége okozta kellemetlenséget, a vendég kommunikáció, panasz kezelési formáit. A választott témám részletes bemutatásához, elemzéséhez fontosnak tartottam a következő szakmai területek megismerését melyik egy szálloda sikeréhez elengedhetetlenek. Ezek a megfelelő marketing kommunikáció, a vendég elégedettség, élménybiztosítás, maga a földszinti munkaterület működése és szerepe egy szálloda életében, a panaszkezelés és annak megfelelő megoldási módszerei, technológiai fejlődés a turizmus területén, a turizmus és szállodaipar népszerűsitése a Z generációnál, illetve a fenntartható turizmus lehetőségei. Az elemzésem fő kérdései: mi tesz sikeressé egy szállodát, milyen módszerekkel lehet a sikert elérni, miért fontos a minőségi kommunikáció a Front Office területén, milyen technológiával fejleszthető a Front Office, milyen lehetőségekkel lehet az élmény szerzést ösztönözni? | |
| 695 | |a 21. század | ||
| 695 | |a problémamegoldás | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a turisztika | ||
| 695 | |a Z generáció | ||
| 700 | 1 | |a Oláh Péter Károly |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55368/1/Gerencs%C3%A9r-Anna_N%C3%B3ra-PROJEKTMUNKA-1%281%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55368/2/Gerencs%C3%A9r%20Anna%20N%C3%B3ra_konzulens_Ol%C3%A1h%20P%C3%A9ter%20K%C3%A1roly.pdf |z Dokumentum-elérés |