Protokoll és kommunikációs helyzetek bemutatása a budapesti Mercure Hotel Korona életében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | etikett kommunikáció kommunikáció formái protokoll szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55372 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55372 | ||
| 005 | 20240715100911.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Ujszászi Petra | |
| 245 | 1 | 0 | |a Protokoll és kommunikációs helyzetek bemutatása a budapesti Mercure Hotel Korona életében |c Ujszászi Petra |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban ismertetem az illem, etikett, protokoll fogalmát és a hozzájuk kapcsolódó fontos és alap információkat, amelyek elengedhetetlenek egy szálloda sikeres működésében. Továbbá feldolgozom a kommunikáció fogalmát és fajtáit, jellemzőit, illetve hogyan alakul ki a megfelelő kommunikáció két fél között. Felvázolom a vendégekkel történő kommunikációs helyzeteket, a vendég foglalásától a távozásáig minden fázist, fellépő teendőket, feladatokat. Bemutatom, hogy különböző kommunikációs helyzetek hogyan valósulnak meg és a szálloda személyzete hogyan teljesítheti az elvárt etikett és protokoll szabályokat a különböző kommunikációs helyzetekben. Számításba veszem, hogy mennyire fontos egy vendég számára a dolgozók megjelenése, ápoltsága mellett a szakképzettsége és kommunikációs tudása. A következőkben ismertetem az általam vizsgált szálloda bemutatását, a kezdetektől napjainkig. | |
| 695 | |a etikett | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a kommunikáció formái | ||
| 695 | |a protokoll | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 700 | 1 | |a Oláh Péter Károly |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55372/1/Ujsz%C3%A1szi%20Petra-Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55372/2/Ujsz%C3%A1szi%20Petra_konzulens_Ol%C3%A1h%20P%C3%A9ter%20K%C3%A1roly.pdf |z Dokumentum-elérés |