Borítókép

A Leonardo Hotel Budapest Front Office tevékenységeinek elemzése

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerző:	Baranyi Szimonetta
További közreműködők:	Oláh Péter Károly
Kulcsszavak:	Front Office Konfliktusmenedzsment panaszkezelés recepció szállodaipar
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/55426

MARC


LEADER	00000nnm a2200000 i 4500
001	dolg55426
005	20240715101008.0
008	240715suuuu hu o 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Baranyi Szimonetta
245	1	2	\|a A Leonardo Hotel Budapest Front Office tevékenységeinek elemzése \|c Baranyi Szimonetta \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a Projektmunkámban a Leonardo Hotel Front Office részlegének munkáját részleteztem. Igyekeztem a felhasznált szakirodalmak és a szakmai gyakorlatom során szerzett tapasztalataimat összevetve egy átfogó képet adni a témakörről. Bemutatásra került a szállodaiparban előforduló egyes fogalmak, a vendégelégedettség és a visszajelzések fontossága, törekedtem arra, hogy megfelelően nyomatékosítsam az olvasó számára mennyire is központi részlege egy szállodának a Front Office. Emellett kitértem a konfliktusmenedzsmentre, a lehetséges konfliktus forrásokra egy szállodán belül, illetve ismertettem vendégpanasz kezelési módszereket, és azok megfelelő használatát. Ismertettem a különböző foglalási típusokat, és azok kezelési stratégiáit, melyeket a szállodák alkalmaznak. Végül Primer kutatást végeztem, melynek részletezése a projektmunkám végére került.
695			\|a Front Office
695			\|a Konfliktusmenedzsment
695			\|a panaszkezelés
695			\|a recepció
695			\|a szállodaipar
700	1		\|a Oláh Péter Károly \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55426/1/Leonardo%20Hotel%20Budapest%20Front%20Office%20tev%C3%A9kenys%C3%A9geinek%20elemz%C3%A9se.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55426/2/Baranyi%20Szimonetta_konzulens_Ol%C3%A1h%20P%C3%A9ter%20K%C3%A1roly.pdf \|z Dokumentum-elérés