A Novotel Budapest Centrum Hotel Front Office tevékenységének elemzése
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | Accor Hotels Front Office recepció szállodaipar vendégélmény |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55491 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55491 | ||
| 005 | 20240715101131.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Hozák Réka Viktória | |
| 245 | 1 | 2 | |a A Novotel Budapest Centrum Hotel Front Office tevékenységének elemzése |c Hozák Réka Viktória |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban a Novotel Budapest Centrum Front Office tevékenységeit és annak a szálloda napi munkavégzésére, valamint a vendégélményre gyakorolt hatását mutattam be. Interjúim során pedig arra szerettem volna választ kapni, hogy miként lehet a recepció munkáját fejleszteni, ezáltal pedig hatékonyabb munkát végezni a szálloda egészét tekintve. A dolgozat bevezető részében a témaválasztás indoklása mellett bemutattam a Novotel Budapest Centrum szálloda múltját, jelenlegi szolgáltatásait, valamint jövőbeni törekvéseit. Elméleti háttérként bemutattam a szálloda Front Office részlegének felépítését, munkavégzésének sajátosságait és nehézségeit, valamint részletesen bemutattam a különböző műszakok teendőit. A vendégélmény fejezetben kitértem a kiemelt vendégekre, a panaszkezelésre, az Accor szállodalánc hűségprogramjára és vendégélményt fejlesztő eszközeire, továbbá, bemutattam a Novotel Budapest Centrum saját vendégélmény fejlesztő törekvéseit. Dolgozatom kutatását két interjú alapján végeztem, melyet Lénárt Attilával, a szálloda Front Office Managerével és Csákváry László igazgatóhelyettes úrral készítettem. | |
| 695 | |a Accor Hotels | ||
| 695 | |a Front Office | ||
| 695 | |a recepció | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a vendégélmény | ||
| 700 | 1 | |a Bártfai Endre |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55491/1/Hozak_Reka_Viktoria_Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55491/2/Hoz%C3%A1k%20R%C3%A9ka%20Vikt%C3%B3ria_Projektmunka_b%C3%ADr%C3%A1lat_B%C3%A1rtfai%20Endre.pdf |z Dokumentum-elérés |