Az ügyfélkapcsolat sikerességének kulcsa
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | kommunikáció az üzleti életben kommunikációs eszközök szervezeti kommunikáció ügyfélkapcsolat üzleti protokoll |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56215 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg56215 | ||
| 005 | 20240920083921.0 | ||
| 008 | 240920suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Papp Júlia | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az ügyfélkapcsolat sikerességének kulcsa |c Papp Júlia |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Az ügyfélkapcsolat sikerességének vizsgálata az alapvető célom a kutatásomban. Azszakdolgozatom célja egy átfogó szakirodalmi összefoglaló létrehozása, amely segíti azolvasót a témakör áttekintésében, beleértve az alapvető és új területeket, mint például amesterséges intelligencia szerepét az üzleti kapcsolatokban.A kutatás első részében az ügyfélkapcsolat alapjait vizsgálom, hogy megteremtsem amegfelelő kiindulópontot a további fejezetek számára. Az összegyűjtött fogalmak segítik az olvasót a könnyű visszatekintésben. A továbbiakban részletesen elemzem az ügyfélkapcsolatkialakulását, figyelmet fordítva a front-office és back-office jelentésére, valamint bemutatvaa fontosabb eseményeket és fejlődési szakaszokat.Az ügyfélkapcsolat formáinál hangsúlyozom a digitális eszközök fontosságát a kommunikáció felgyorsításában, ugyanakkor figyelmeztetek arra, hogy az elhanyagoltszemélyes interakciók negatívan befolyásolhatják a kapcsolatok minőségét. Az ügyfélbarátkommunikáció részletezése során kiemelem az asszertív és nonverbális kommunikáció szerepét a pozitív kapcsolatok kialakításában.A protokoll szempontjából történő üzleti helyzetek elemzésekor különös figyelmet fordítok akulturális különbségekre és az kellemetlen helyzetek elkerülésére szolgáló alapvető szabályokbemutatására. A mesterséges intelligencia aktuális témáját részletesen elemezve arra akövetkeztetésre jutottam, hogy bár potenciálisan sikeres tényező lehet az ügyfélkapcsolatban,még számos kihívással kell szembenéznie a problémamentes működés érdekében.A dolgozatom célját elértnek tartom, hiszen sikerült létrehoznom egy átfogó szakirodalmiösszefoglalót, amely bemutatja az ügyfélkapcsolathoz kapcsolódó alapvető témákat, ésrámutat az ezen területen szükséges készségekre. Fontos hangsúlyozni, hogy ezek a készségek értékesek mind az üzleti, mind a személyes életben. | |
| 695 | |a kommunikáció az üzleti életben | ||
| 695 | |a kommunikációs eszközök | ||
| 695 | |a szervezeti kommunikáció | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a üzleti protokoll | ||
| 700 | 1 | |a Bartha László |e ths | |
| 700 | 1 | |a Zelena Dr. habil András |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/56215/1/Papp%20J%C3%BAlia%20Szakdolgozat%202024..pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/56215/2/Papp%20J%C3%BAlia%20Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C3%A9se%20.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/56215/3/opp_szervezetikomm.pdf |z Dokumentum-elérés |