Az értékesítési osztály kommunikációs megoldásai, nehézségei az Anantara Hotel példáján keresztül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Kulcsszavak: | eladás - értékesítés kommunikáció az üzleti életben kommunikáció zavarai szállodaipar személyes eladás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/56473 |
| Abstract: | A dolgozatomban azt vizsgáltam egy rövid bevezetés után, hogy milyen kommunikációs nehézségei vannak a kereskedelmi munkatársaknak az Anantara hotelben. Először szekunder módszerrel megvizsgáltam a kommunikációt, kommunikációs zavarokat, marketingkommunikációt és az értékesítést. Ezt követően primer kutatással folytattam, amiben elemeztem a hotelből négy kereskedelmi munkatárssal készített mélyinterjút. Itt vizsgáltam közelebbről a kommunikációs zavarokat és az azokra való megoldást, kitérve a végén a személyes indíttatásokra is. A végén olyan következtetéseket vontam le a szekunder és a primer kutatást között, ami megmutatta, hogy a kereskedelmi osztályon dolgozók a legfontosabbnak tartják a kommunikációt a munkakörükben, mégsem fejlesztik azt tudatosan. Ezek után javaslatot tettem, majd röviden összefoglaltam a dolgozatomat. |
|---|