A gödöllői Caravella kávézó marketingtevékenységének bemutatása és fogyasztói elégedettségének vizsgálata
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 7P modell HIPI-elv marketingstratégia SWOT-analízis szolgáltatásmarketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57018 |
| Abstract: | Dolgozatom témája a Caravella kávézó marketingtevékenységének és fogyasztói elégedettségének vizsgálata. Célom az volt, hogy betekintést nyerjek, hogyan működik hatékonyan egy családi vállalkozás, illetve az, hogy a fogyasztói mennyire elégedettek az ott kapott szolgáltatás minőségével. Kutatásom célcsoportja a 18-50 évesek korosztálya volt. Kérdőíves megkérdezést és mélyinterjút is alkalmaztam egyaránt. A kérdőívemet közösségi média platformjaimon osztottam meg, amelyre 386 kitöltés érkezett. Mélyinterjút a Caravella kávézó üzletvezetőjével készítettem, amelynek az eredményei kiegészítették a kutatásomat. A szakdolgozatom során arra a következtetésre jutottam, hogy a Caravella kávézó jól működő vállalkozás. |
|---|