AI hatása az FMCG kiskereskedelemre és annak fogyasztóira
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | e-kereskedelem fogyasztó(k) készletgazdálkodás kiskereskedelem logisztika mesterséges intelligencia |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57372 |
| Abstract: | Dolgozatom célja a mesterséges intelligencia (AI) technológiák FMCG kiskereskedelmi szektorra gyakorolt hatásának vizsgálata a fogyasztói és kereskedelmi szempontok alapján. Az AI alapvetően átalakítja a vásárlói élményt, növeli az üzleti hatékonyságot, és jelentős előrelépést jelent a készletgazdálkodás optimalizálásában, ugyanakkor komoly kihívásokat is felvet. A kutatásom során vegyes módszertant alkalmaztam: egy 120 fő részvételével készült kérdőíves felmérés adatait statisztikai elemzésekkel (ANOVA, korreláció, regresszió) dolgoztam fel, amelyeket egy félig strukturált interjú és szekunder források elemzése egészített ki. Eredményeim szerint az AI személyre szabott vásárlási élményeket nyújt, javítja a logisztikai folyamatokat és csökkenti a működési költségeket, azonban a technológia elfogadottsága generációs különbségeket mutat. Míg a fiatalabb fogyasztók nyitottabbak az AI használatára, az idősebbek körében nagyobb a bizalmatlanság, amelyet az átlátható adatkezelési gyakorlatok és fogyasztói tájékoztatások javíthatnak. Kutatásom rávilágít arra, hogy az AI nem csupán a kiskereskedelmi folyamatok optimalizálásának eszköze, hanem a vásárlói elégedettség fenntartásának kulcsfontosságú tényezője is. |
|---|