A repülőjegy-értékesítés kihívásai, teendői egy üzleti-online utaztató irodánál. Gyakorlati szakmai tapasztalataim a Weco-Travel Kft.-nél.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | GDS légiközlekedés NDC online foglalás repülőjegy |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57441 |
| Abstract: | A projektmunkám a Weco-Travel Kft.-nél szerzett gyakorlati tapasztalataimra építve a repülőjegy-értékesítést, ügyfélszolgálati tevékenységeket vizsgálja. A kutatás célja a digitalizáció hatásainak és az online-offline értékesítési gyakorlatoknak a feltérképezése. Elemzem az ügyfélszolgálat kihívásait, különös figyelmet fordítva az online platformokra és az ügyfélélmény javítására. A légitársaságokkal és más szolgáltatókkal való együttműködés fontosságát is hangsúlyozom, mivel ez elengedhetetlen az értékesítés sikeréhez. Az eredmények rámutatnak a digitalizáció és a változó ügyféligények kezelésének kulcsszerepére a versenyképesség növelésében. |
|---|