A chatbotok és mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elégedettség mesterséges intelligencia technológia ügyfél ügyfélszolgálat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57498 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg57498 | ||
| 005 | 20250325112432.0 | ||
| 008 | 250325suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Veress Luca Júlia | |
| 245 | 1 | 2 | |a A chatbotok és mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatban |c Veress Luca Júlia |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A chatbotok és mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatban. Napjainkban egyre több vállalatnál terjedt el az MI (mesterséges intelligencia) használata, különböző területeken, mint például az ügyfélszolgálatban is. Az ügyfélszolgálat egy kritikus terület a vállalatoknál, ugyanis közvetlen kapcsolat alakul ki a vásárlókkal, ezért kulcsfontosságú a megfelelő működésük, az elégedettség és a lojalitás szempontjából. A technológiai fejlődés eredményeként az ügyfelek elvárásai folyamatosan növekszenek, problémáikra gyors és hatékony megoldást keresnek. Ebben segíthet a chatbotok bevezetése a vállalatoknál. A chatbotok olyan szoftverek, amelyek szimulálni tudják az emberi beszélgetéseket. Algoritmusok és tanulási technikák segítségével válaszolják meg a felhasználók által feltett kérdéseket. A vállalatok ennek az eszköznek használatával növelni tudják az ügyfélszolgálat hatékonyságát. Ráadásul költséghatékony megoldás és a felhasználói élmény javítását is lehetővé teszi. | |
| 695 | |a elégedettség | ||
| 695 | |a mesterséges intelligencia | ||
| 695 | |a technológia | ||
| 695 | |a ügyfél | ||
| 695 | |a ügyfélszolgálat | ||
| 700 | 1 | |a Békési Gábor György |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57498/1/CRY8IT_Veress_Luca_Ju%CC%81lia_A_chatbotok_e%CC%81s_mesterse%CC%81ges_intelligencia_haszna%CC%81lata_az_u%CC%88gyfe%CC%81lszolga%CC%81latban.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57498/2/Veress_Luca_Julia_BA_KM_magyar_biralati_lap_BELSO_Bekesi_Gabor.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57498/3/Veress_Luca_Julia_BA_KM_magyar_biralati_lap_KULSO_Sarosi_Ferenc.pdf |z Dokumentum-elérés |