Rendezvényszervezés a CPI Hotels szállodáiban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | CPI Hotels rendezvényszervezés szállodaipar szolgáltatások vendéglátás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57671 |
| Abstract: | A projektmunkám a magán- és céges rendezvények szállodaiparban betöltött szerepének és gazdasági hatásainak elemzésére összpontosít. A rendezvények jelentősége az elmúlt években folyamatosan nőtt, mivel mindkét típus egyedi módon járul hozzá a szállodák bevételeihez, piaci versenyképességéhez és ügyfélkörük bővítéséhez. A dolgozat célja a két rendezvénytípus összehasonlítása, különös tekintettel azok szervezési sajátosságaira, költségstruktúrájára, valamint a vendégélményre és a szállodai működésre gyakorolt hatásaikra. A magánrendezvények, például esküvők vagy családi összejövetelek, főként érzelmi töltetük és egyedi igényeik révén emelkednek ki. Ezek a rendezvények nemcsak a szálloda bevételeit növelik, hanem közvetlen kapcsolatot alakítanak ki a vendégekkel, így elősegítve a pozitív márkaélmény kialakulását. Ezzel szemben a céges rendezvények, mint például konferenciák, tréningek vagy céges gálák, gyakran nagyobb létszámú vendéget vonzanak, és professzionális szervezési követelményeket támasztanak. Gazdasági szempontból a céges események a szállodák számára hosszú távú együttműködési lehetőségeket kínálhatnak üzleti partnerekkel. A dolgozatban a CPI Hotels Hungary példáján keresztül mutatom be, hogyan alkalmazzák a szállodák ezeket a rendezvénytípusokat működésük és piaci pozíciójuk erősítésére. A CPI Hotels Hungary tevékenységének részletes vizsgálata során bemutatom a vállalat stratégiáját, rendezvényszervezési folyamatait, valamint azt, hogyan igazodnak szolgáltatásaik a rendezvények típusához és a vendégek igényeihez. Az elemzés kiterjed a rendezvények gazdasági hatásainak kvantitatív értékelésére is, ideértve a bevételi hozzájárulásokat, a szezonális kihasználtság növelését, valamint az ügyfélhűség építését. A dolgozat alapját széleskörű szakirodalmi áttekintés adja, amely hazai és nemzetközi forrásokat egyaránt magában foglal. A szakmai portálok elemzése mellett gyakorlati tapasztalataimat is beépítem, amelyeket szakmai gyakorlatom során szereztem a szállodaiparban. Ez lehetővé teszi, hogy a dolgozat nemcsak elméleti, hanem gyakorlati szempontból is alátámassza a rendezvények fontosságát a szállodai működés és a vendégélmény optimalizálásában. A kutatási módszerként az interjúkészítést választottam, amely lehetővé tette, hogy első kézből származó tapasztalatokat és gyakorlati betekintést nyerjek a rendezvényszervezés folyamataiba. Az interjúalanyok a szállodaiparban dolgozó szakemberek közül kerültek ki, akik részletesen bemutatták a magán- és céges rendezvények tervezésének és lebonyolításának kihívásait, valamint azt, hogyan járulnak hozzá ezek az események a szálloda gazdasági eredményeihez és vendégelégedettségi mutatóihoz. A kutatás célja annak átfogó bemutatása, hogy a különféle rendezvények – legyenek azok magánjellegű események, mint esküvők vagy családi összejövetelek, vagy céges események, például konferenciák, tréningek és gálavacsorák – miként járulnak hozzá a szállodák fenntarthatóságához, működésük hosszú távú stabilitásához és gazdasági sikeréhez. Ezek az események nemcsak közvetlen bevételi forrást jelentenek a szállodák számára, hanem lehetőséget kínálnak a márkahűség és a vendégélmény megerősítésére is. A fenntarthatóság szempontjából a rendezvények elősegítik a szállodák kihasználtságának optimalizálását, különösen szezonon kívüli időszakokban, amikor az egyéni vendégek forgalma csökkenhet. Az ilyen események lehetővé teszik a szállodák számára, hogy olyan szolgáltatásokat kínáljanak, amelyek révén gazdaságilag életképesek maradhatnak, miközben minimalizálják az üresjáratokat. Emellett a céges rendezvények rendszeres és hosszú távú bevételi forrásokat biztosíthatnak, hiszen számos vállalat éves szinten visszatérő eseményeket szervez ugyanazon a helyszínen. A vendégélmény szempontjából a rendezvények kulcsfontosságúak, mivel lehetőséget teremtenek arra, hogy a szállodák különleges és személyre szabott élményeket nyújtsanak vendégeik számára. Egy esküvő, amely zökkenőmentesen zajlik, vagy egy professzionálisan lebonyolított konferencia pozitív emlékeket hagy a résztvevőkben, ami növeli az esélyét annak, hogy a vendégek később is visszatérnek, vagy másoknak is ajánlják az adott szállodát. Ez a fajta vendégelégedettség hozzájárul a szálloda piaci pozíciójának erősítéséhez és hosszú távú sikeréhez. Összességében tehát a dolgozat bemutatja, hogy a rendezvények nemcsak a szállodák működésének alapvető pillérei, hanem stratégiai eszközök is, amelyek révén a szállodák rugalmasan és innovatívan reagálhatnak a turizmus átalakuló kihívásaira. |
|---|