Ügyfélélmény jelentősége a vállalatok életében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bank bankmarketing CRM ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57722 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg57722 | ||
| 005 | 20250325112824.0 | ||
| 008 | 250325suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Nagy Martin | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélélmény jelentősége a vállalatok életében |c Nagy Martin |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozatom témájának az ügyfélélményt választottam. Úgy vélem, hogy ez a terület napjainkban egyre nagyobb jelentőséggel bír a vállalatok életében. Az ügyfélélmény, mint terület, a hazai vállalatok környezetében újnak számít, alig pár éve foglalatoskodnak vele komolyabban. Ezen személetmód elsőkörben a nyugati országokban terjedt el, azonban jelenleg a hazai versenyhelyzet is megköveteli, hogy a hibátlan, professzionális szolgáltatásnyújtáson felül, nagy hangsúlyt fektessenek a vállalatok az ügyfélhangok elemzésére is. Tehát az ügyfélélmény nem csupán egy divatos kifejezés, hanem a vállalati siker egyik kulcseleme. Az ügyfelek elégedettsége, lojalitása és a márkához való kötődése jelentős mértékben függ attól, hogy az ügyfelek milyen élményeket szereznek az adott céggel való kapcsolatuk során. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a bankmarketing | ||
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Dobó Dr. Róbert |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57722/1/Nagy%20Martin%20EWJJBZ%20-%20%C3%9Cgyf%C3%A9l%C3%A9lm%C3%A9ny%20jelent%C5%91s%C3%A9ge%20az%20v%C3%A1llalatok%20%C3%A9let%C3%A9ben.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57722/2/BA%20KM%20magyar%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20BELS%C5%90%20DR%20-%20Nagy%20Martin.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57722/3/BA%20KM%20magyar%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20K%C3%9CLS%C5%90%20G%C3%A1bor%20P%C3%A9ter%20-%20Nagy%20Martin.pdf |z Dokumentum-elérés |