Biztosítói mobil applikációk Magyarországon
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | TDK dolgozat |
| Kulcsszavak: | biztosítás(ok) digitális gazdaság digitális technológia informatikai stratégia mobiltelefonok ösztönzés üzleti alkalmazások |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57908 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg57908 | ||
| 005 | 20250923115623.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Veszprémi Andrea Katalin | |
| 245 | 1 | 0 | |a Biztosítói mobil applikációk Magyarországon |c Veszprémi Andrea Katalin |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Students_Scientific_Association_paper | ||
| 520 | 3 | |a A mobil eszközök térhódítása megváltoztatja a világot, mely már most alapvető változásokat hozott a különböző iparágak működésében is, ez alól a pénzügyi szektor sem kivétel. Magyarországon az okostelefon-használat folyamatos növekedése szükségszerűvé teszi a biztosítók számára, hogy foglalkozzanak a digitális ügyféligényekkel. Kutatásom során az lebegett a szemem előtt, hogy választ keressek arra, hogy van-e és ha igen, milyen mobil alkalmazásra van szüksége az embereknek, milyen speciális technológiai kihívásokkal kell szembenéznie a biztosítóknak, és mit tehet a biztosító annak érdekében, hogy az ügyfelek letöltsék és elégedetten használják a mobil appot? A kérdések megválaszolása mellett a célom az volt, hogy olyan ajánlásokat fogalmazzak meg, amelyek segítségével a biztosítók hatékonyan menedzselhetik mobilfejlesztési stratégiáikat a mai digitális világban. Munkámhoz kevert módszertant választottam: élenjáró, mobil applikációval már rendelkező biztosító társaságok szakértőivel készítettem interjút, melyet hagyományos módon és a mesterséges intelligencia érzelem elemzésével dolgoztam fel, majd ennek alátámasztásáért kvantitatív kutatás keretében a felhasználókat kérdeztem meg a véleményükről. Kutatásom alapján megállapítható, hogy a magyar biztosítók számára érdemes mobilalkalmazást bevezetni, mivel az ügyfelek egyre inkább preferálják a mobiltelefonon történő ügyintézést, különösen az úgynevezett after sales funkciók tekintetében, mint a kárbejelentés és kárfolyamat, díjfizetés és egyéb ügyintézés. Bár a hosszú távú, összetettebb biztosítási termékek esetében továbbra is fontos szerepe van a személyes kapcsolatoknak, a többi termék értékesítése hatékonyan implementálható. Az applikációk fejlesztése a vállalatnak jelentős technológiai és pénzügyi kihívásokat is jelentenek, de ezek leküzdése hosszú távú megtérüléssel járhat. A felhasználókat leginkább személyes ajánlás és különböző platformokon elérhető értékelések motiválják, mely miatt a biztosítóknak arra kell törekedniük, hogy a felhasználói élményt növeljék és értéket nyújtsanak ügyfeleiknek. A mobil applikációk fejlesztése nem csupán ügyféligényeket elégít ki, hanem stratégiai lehetőséget is jelent a biztosítók számára a hatékonyság növelésére és a versenyelőny megszerzésére a magyar piacon. Az applikációk bevezetése azonban jelentős felsővezetői elkötelezettséget és folyamatos figyelmet igényel, hogy a felhasználói élmény hosszú távon fenntartható legyen. | |
| 695 | |a biztosítás(ok) | ||
| 695 | |a digitális gazdaság | ||
| 695 | |a digitális technológia | ||
| 695 | |a informatikai stratégia | ||
| 695 | |a mobiltelefonok | ||
| 695 | |a ösztönzés | ||
| 695 | |a üzleti alkalmazások | ||
| 700 | 1 | |a Dobák Dr. Dóra Éva |e ths | |
| 700 | 1 | |a Forman Norbert |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57908/1/Veszpr%C3%A9mi_Andrea_PSZK.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57908/2/BGE%20TDK_Szerz%C5%91i%20hozz%C3%A1j%C3%A1rul%C3%A1s%20nyilatkozat_Veszpr%C3%A9mi%20Andrea.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57908/3/Veszpr%C3%A9mi_Andrea_PSZK.docx |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57908/4/Veszpr%C3%A9mi%20Andrea%20Katalin_TDK_Dolgozat_biralati_lap_2024_HU.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57908/5/Dolgozat_biralati_lap_Veszpr%C3%A9mi%20Andrea%20Katalin.pdf |z Dokumentum-elérés |