Digitális banki frontvonal A weboldalak kialakítása, a szelfis számlanyitás korszaka
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | TDK dolgozat |
| Kulcsszavak: | bank banki informatika banki tevékenységek banki ügyfél hazai bankok |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57955 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg57955 | ||
| 005 | 20250923115719.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Ujvári Tímea | |
| 245 | 1 | 0 | |a Digitális banki frontvonal |b A weboldalak kialakítása, a szelfis számlanyitás korszaka |c Ujvári Tímea |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Students_Scientific_Association_paper | ||
| 520 | 3 | |a DIGITÁLIS BANKI FRONTVONAL: A WEBOLDALAK KIALAKÍTÁSA, A SZELFIS SZÁMLANYITÁS KORSZAKAA banki szektor digitális átalakulása az utóbbi évtizedben radikálisan megvál-toztatta a pénzügyi szolgáltatások igénybevételének módját. Az online bankolás előretörése és a digitális technológiák gyors fejlődése új lehetőségeket teremtett a bakok számára, hogy innovatív szolgáltatásokat nyújtsanak és javítsák ügyfélélményüket. Mivel a bankok folyamatosan versenyeznek az ügyfelekért, az online szolgáltatások minősége és az általuk nyújtott funkciók kiemelkedő szerepet játszanak a piacon való megkülönböztetésben. Kutatásom célja, hogy átfogó értékelést nyújtsak a bankok online platformjairól, azok funkcióiról és a felhasználói élményről, beleértve a szelfis számlanyitás korszakát. Mivel a bankszek-torban folyamatos verseny folyik, fontos megérteni, hogy milyen online szolgáltatási platfor-mokat kínálnak, hogyan teljesítik azokat a felhasználói elvárások és igények szempontjából. Ebből kifolyólag kutatási kérdéseim: Hogyan befolyásolja az ügyfélélményt a weboldal kialakítása a bankszektorban? Milyen ügyféltámogatási lehetőségek találhatók a különböző magyarországi bankok weboldalain, és ezek mennyire felelnek meg a felhasználói elvárásoknak? Mennyiben befolyásolja a bankok ügyfélszerzési stratégiáját a szelfis számlanyitás lehetősége? Kutatásom során mind kvalitatív és kvantitatív adatokra támaszkodtam. Elsősorban dokumentumelemzést végeztem, amely során az ügyfélközpontú weboldal kialakításával kapcsolatos szakirodalmat elemeztem. Ezt követően a kiválasztott magyar bankok hivatalos weboldalait hasonlítottam össze, megadott szempontok alapján. A felhasználói élmény és szelfis számlanyitás igényéről kérdőívet készítettem, hogy számszerű adatokat kapjak. Végül interjúkat folytattam banki szakemberekkel, hogy megértsem az online bankolás aktuális trendjeit és problémáit. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a banki informatika | ||
| 695 | |a banki tevékenységek | ||
| 695 | |a banki ügyfél | ||
| 695 | |a hazai bankok | ||
| 700 | 1 | |a Dobák Dr. Dóra Éva |e ths | |
| 700 | 1 | |a Szigili Krisztina |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57955/1/TDKdolgozat_UjvariTimea.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57955/2/absztrakt_ujvari_timea.docx |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57955/3/Ujv%C3%A1ri%20T%C3%ADmea_TDK_Dolgozat_biralati_lap_2024_HU.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/57955/4/Dolgozat_biralati_lap_Ujv%C3%A1ri%20T%C3%ADmea.pdf |z Dokumentum-elérés |