Innovatív menedzsment a sportlétesítményekben A fogyasztói élmény és gazdasági fenntarthatóság összefüggései
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | balanced scorecard Boulder Academy Mászóterem Kft. digitális marketing elégedettségmérés fenntarthatóság fogyasztói élmény innováció marketingstratégia Olimpiai lottó sportlétesítmények sportscape ügyfélelégedettség versenyképesség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58200 |
| Abstract: | A szakdolgozat a sportlétesítmények innovatív menedzsment- és marketingstratégiáinak szerepét vizsgálja a fogyasztói élmény növelésében és a gazdasági fenntarthatóság megteremtésében. A modern sportiparban már nem elegendő csupán alapvető szolgáltatásokat nyújtani; a versenyképes működéshez elengedhetetlen a stratégiai szemléletű, komplex menedzsment. A dolgozat részletesen elemzi a menedzsment eszközök – például a Balanced Scorecard – alkalmazásának hatását, különös tekintettel a hazai gyakorlatokra és esettanulmányokra. A kutatás kvantitatív módszerekkel – kérdőíves adatfelvétellel – vizsgálja, hogy a látogatók hogyan értékelik a szolgáltatások minőségét, és milyen tényezők járulnak hozzá az ügyfél-elégedettséghez, lojalitáshoz, illetve a sportlétesítmények hosszú távú versenyképességéhez. A fenntarthatósági szempontokat ötvözve az üzleti racionalitással, a tanulmány olyan komplex képet nyújt, amely nemcsak a gyakorlati szakemberek, hanem a tudományos közösség számára is hasznos lehet a sportgazdaság fejlődésének megértéséhez. |
|---|