Mitől lesz sikeres egy értékesítő? – Életkori különbségek és szervezeti tapasztalatok a One Zrt.-nél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | életkor értékesítés motiváció siker sikertényezők |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58292 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58292 | ||
| 005 | 20250923130501.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Hajdú Eszter Lili | |
| 245 | 1 | 0 | |a Mitől lesz sikeres egy értékesítő? – Életkori különbségek és szervezeti tapasztalatok a One Zrt.-nél |c Hajdú Eszter Lili |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozat célja az idősebb értékesítők sikerességének vizsgálata a vállalati értékesítés területén, különös tekintettel az életkori sokszínűség szervezeti kezelésére. A kutatás esettanulmányként a One Magyarország Zrt. megújult értékesítési szervezetére épül, amely a Vodafone és az Invitech összeolvadása után új struktúrában kezdte meg működését. A kvalitatív kutatás félig strukturált interjúkon alapult, amelyeket értékesítőkkel és vezetőkkel készítettem. Az eredmények azt mutatják, hogy az idősebb munkatársak sikeressége nem csupán a tapasztalat mennyiségéből, hanem annak minőségi alkalmazásából fakad: jellemző rájuk az ügyfélkezelési rutin, az érzelmi intelligencia, a stabil kapcsolati háló, valamint a mentori szerepvállalás. A dolgozat ugyanakkor rámutat arra is, hogy a szervezet jelenleg nem alkalmaz tudatos diverzitásmenedzsmentet, és az idősebb kollégákban rejlő tudás kihasználása jellemzően esetleges. A kutatás alapján javasolt a tapasztalati tudás formálisabb integrációja, például belső mentorprogramok és tudásmegosztási lehetőségek bevezetésével. | |
| 695 | |a életkor | ||
| 695 | |a értékesítés | ||
| 695 | |a motiváció | ||
| 695 | |a siker | ||
| 695 | |a sikertényezők | ||
| 700 | 1 | |a Szászvári Dr. Karina Ágnes |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58292/1/Hajdu%CC%81_Eszter_Lili_MSC_VSZ_Mit%C5%91l%20lesz%20sikeres%20egy%20%C3%A9rt%C3%A9kes%C3%ADt%C5%91.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58292/2/MA_O_Hajdu_Eszter.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58292/3/Hajd%C3%BAEszterLili.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58292/4/VSZ%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%20hajdu%20e.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58292/5/Hajd%C3%BA%20Eszter_VSZ_Szakmai_osszegzo_kerdes.pdf |z Dokumentum-elérés |