Változásmenedzsment az IT audit tükrében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | COBIT ISO ITIL NIS2 ocr |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58485 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58485 | ||
| 005 | 20250923130850.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Asztalos Bence István | |
| 245 | 1 | 0 | |a Változásmenedzsment az IT audit tükrében |c Asztalos Bence István |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a ÖSSZEFOGLALÁS A dolgozat témája a változásmenedzsment és az informatikai audit kapcsolata, különös tekintettel a Deloitte által a Magyar Telekom számára végzett IT-audit során szerzett gyakorlati tapasztalatokra. A cél annak bemutatása, hogy miként biztosítható a változások kontrollált, dokumentált és szabályos végrehajtása az informatikai rendszerekben, valamint hogyan támogathatók ezek a folyamatok nemzetközi szabványok és jogszabályok – például ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, NIS2 és GDPR – segítségével. A dolgozat a szakirodalmi háttér és gyakorlati esettanulmány ötvözésével elemzi a változáskezelés lépéseit, a szereplők feladatait, valamint a változtatások auditálásának lehetőségeit. A bevezetés részben a szerző személyes motivációját is megismerhetjük: a szakmai gyakorlat során szerzett tapasztalatokat kívánja rendszerezni, és elméleti keretbe helyezni. A változásmenedzsment folyamata – az ITIL alapján – a változtatási igény (RFC) benyújtásától a megvalósításon át az utólagos visszamérésig terjed. A dokumentum részletesen bemutatja a különböző változástípusokat (standard, normál, sürgős), azok kockázatait és kezelési módjait. A Telekom-projektben főként normál változások fordultak elő, ahol a CAB (Change Advisory Board) döntött a jóváhagyásról. A szerző tapasztalatai szerint a dokumentációs hiányosságok – például a rollback terv vagy a döntési indoklás hiánya – jelentős auditkockázatot jelenthetnek. A dolgozatban külön fejezet foglalkozik a változáskezeléshez kapcsolódó jogi és szabályozási környezettel. A GDPR adatvédelmi követelményei, az ITIL és ISO/IEC előírásai, valamint a COBIT és NIS2 keretrendszerek mind fontos szerepet játszanak a megfelelőség biztosításában. A gyakorlati tapasztalatok szerint ezeknek az elvárásoknak való megfelelés erősen függ a dokumentáció minőségétől és a szerepkörök tisztaságától. A dolgozat külön részben elemzi a szerepköröket is: a Change Initiator, a Change Manager, a CAB, valamint a fejlesztők, tesztelők, IT-üzemeltetők és auditőrök mind kulcsszereplői a folyamatnak. A RACI mátrix vizuálisan is bemutatja, hogy ki milyen felelősséggel rendelkezik a változásmenedzsment egyes fázisaiban. A szerző kitér arra is, hogy mi motiválja a változásokat – üzleti igények, hibajavítás, technológiai fejlődés vagy jogszabályi megfelelés –, és hogyan illeszkednek ezek a szervezeti stratégiába. A Telekom audit során a legfőbb hiányosságként a dokumentálás szintjét és az utólagos értékelések formális jellegét azonosították. A gyakorlati rész egyik legértékesebb eleme a saját tapasztalatok alapján végzett kutatómunkák bemutatása. A szerző mesterséges intelligenciával kapcsolatos belső és külső kutatásokat végzett a Deloitte KX rendszerében, és ezekből belső prezentációkat, ügyfélanyagokat és stratégiai összefoglalókat készített. A feldolgozás során kiemelten fontos volt az információk szűrése, priorizálása és közérthető összefoglalása. A kutatás kiterjedt az AI üzleti alkalmazásaira, etikai kérdéseire és versenytársfigyelésre is. További fontos feladat volt brossúrák készítése ügyfelek számára PowerPoint és Word formátumban. Ezek jellemzően AI-tréningekhez, adatvédelmi megfeleléshez vagy tanácsadási ajánlatokhoz kapcsolódtak. A dokumentumok vizuális minősége, szerkezete és tartalma magas szintű elvárásoknak kellett megfeleljen. A szerző kreatív szabadságot is kapott, és aktívan alkalmazta a Deloitte arculati elemeit és sablonjait. A zárófejezet összefoglalja a tanulságokat: a szakmai gyakorlat lehetőséget adott a valós projektekben való részvételre, a szakmai angol nyelvtudás fejlődésére, és megerősítette a szerző szakmai irányválasztását. A dolgozat üzenete, hogy az elméleti tudás csak akkor válik értékes szakmai kompetenciává, ha valós környezetben is alkalmazhatóvá válik. A szerző pályakezdőként már nemcsak elméleti, hanem gyakorlati tapasztalattal is rendelkezik, ami jelentős előnyt biztosít számára a munkaerőpiacon. | |
| 695 | |a COBIT | ||
| 695 | |a ISO | ||
| 695 | |a ITIL | ||
| 695 | |a NIS2 | ||
| 695 | |a ocr | ||
| 700 | 1 | |a Mészáros Norbert |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58485/1/Asztalos_Bence_Z%C3%A1r%C3%B3dolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58485/2/Asztalos%20Bence_%C3%96sszefoglal%C3%B3.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58485/3/FOSZK%20-biralo.docx%20%281%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58485/4/foszk_zarodolgozat-biralat-2021szeptembertol_kulso-konzulens-reszere.pdf |z Dokumentum-elérés |