A visszaszállítás szerepe a reklamációs folyamatokban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | hiba minőség reklamáció termék visszaszállítás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58622 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58622 | ||
| 005 | 20251027142124.0 | ||
| 008 | 251027suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Bojtos Bálint Gábor | |
| 245 | 1 | 2 | |a A visszaszállítás szerepe a reklamációs folyamatokban |c Bojtos Bálint Gábor |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban bemutatom a visszaszállítás szerepét a reklamációs folyamatokban. Bemutatom a vállalatot ahol dolgozom és a pozíciómat, ami a reklamáció készítéssel és ezeknek a reklamált daraboknak a visszaküldésével foglalkozik. Ismertetem a különböző reklamáció kezelés lépéseit. Kitérek milyen különböző reklamációkat különböztetünk meg és milyen más eljárásban részesülnek a kiemelt hibás darabok. Bemutatom a visszaszállítás fontosságát és feladatait, kitérek a kihívásokra és választ keresek miként lehetne a folyamatot a fentarthatóság jegyében optimalizálni. Leírok egy esettanulmányt ahol az egész folyamat lépésein eljutunk a megvalósult visszaszállításig. Továbbá a reklamációs és visszaszállítási csoportot segítő logisztikai és export részleget és az ő feladatukat írom le. Betekintést nyújtok Általunk használt csomagolóanyagokat és a speciális eljárásokkal kezelt alkatrészeket milyen módon kezeljük. Javaslatot teszek egy újfajta csomagolóanyag használatára ami egyesíti a kiküldésre szánt tömőanyagot és emellett a környezetre is ártalmatlan. Vázolom az ügyfélelégedettség kritériumait, hogy mi kell ahhoz hogy megőrizzünk egy vevőt. Felhívom a figyelmet a kommunikáció kulcsszerepére aminek a hiányosága nagy zavarokat okozhat az egész folyamat során. | |
| 695 | |a hiba | ||
| 695 | |a minőség | ||
| 695 | |a reklamáció | ||
| 695 | |a termék | ||
| 695 | |a visszaszállítás | ||
| 700 | 1 | |a Kremmer László |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58622/1/A%20visszasz%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1s%20szerepe%20a%20reklam%C3%A1ci%C3%B3s%20folyamatokban_Bojtos%20B%C3%A1lint%20G%C3%A1bor.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58622/2/Bojtos%20B%C3%A1lint%20G%C3%A1bor%20-%20HFNPS3%20-%20GM%20FOSZK%20-%20Bels%C5%91%20b%C3%ADr%C3%A1lat%202025.pdf |z Dokumentum-elérés |