Kríziskommunikáció a pénzügyi világban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Final Paper |
| Kulcsszavak: | CIB Bank kríziskommunikáció pénzügyi szektor Reputáció válságkezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58630 |
| Abstract: | A szakdolgozat célja a kríziskommunikáció szerepének és gyakorlatának bemutatása a pénzügyi szektorban, különös tekintettel a CIB Bank tapasztalataira. A digitalizáció előrehaladtával a pénzügyi szolgáltatók egyre gyakrabban szembesülnek krízishelyzetekkel, amelyek hatékony kezeléséhez elengedhetetlen a jól felépített kommunikációs stratégia. A dolgozat két esettanulmány – a 2024-es „Apple incidens” és a 2022-es „Szolidaritás nem ismer határokat” program – bemutatásán keresztül elemzi a kríziskezelés kommunikációs aspektusait, valamint a belső és külső érintettekre gyakorolt hatását. A kutatás saját tapasztalatokra, belső interjúkra és kérdőíves felmérésre épül, melyek alapján a dolgozat megerősíti, hogy a CIB Bank jól kidolgozott kríziskommunikációs gyakorlattal rendelkezik. Az eredmények rávilágítanak arra, hogy a gyorsaság, átláthatóság és a hiteles tájékoztatás kulcsfontosságú a bizalom megőrzésében, és hosszú távon hozzájárulnak a vállalati hírnév fenntartásához.Kulcsszavak: kríziskommunikáció, pénzügyi szektor, CIB Bank, reputáció, válságkezelés |
|---|