Digitális kommunikáció social média menedzserek és ügyfeleik között
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | digitális kommunikáció közösségi média social média menedzser ügyfélkapcsolat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58828 |
| Kivonat: | A szakdolgozat középpontjában a social media menedzserek és ügyfeleik közötti digitális kommunikáció sajátosságainak feltárása áll. A kutatás célja annak a vizsgálata, hogy milyen formában és minőségben zajlik az online kapcsolattartás, valamint hogyan befolyásolja ez az együttműködés eredményességét és a munkakapcsolatok alakulását. A dolgozat kvalitatív kutatáson alapul, amely során social media menedzserekkel és ügyfeleikkel készített félig strukturált interjúk segítségével gyűjtöttem adatokat. A tartalomelemzés során azonosított fő témák közé tartozik a kommunikáció rendszeressége, a visszajelzések szerepe, a bizalom kialakítása és a platformhasználat kérdése.A kutatás eredményei rávilágítanak arra, hogy a sikeres közösségi média menedzsmentben kulcsszerepet játszik a hatékony, célorientált és empatikus digitális kommunikáció. |
|---|