Az IKEA szolgáltatásmarketingje A 7P szerepe a vásárlói élményben és döntéshozatalban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | döntéshozatal fenntarthatóság fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség márkahűség szolgáltatás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58924 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58924 | ||
| 005 | 20251027142635.0 | ||
| 008 | 251027suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Horváth Balázs | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az IKEA szolgáltatásmarketingje |b A 7P szerepe a vásárlói élményben és döntéshozatalban |c Horváth Balázs |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatom célja annak feltárása, hogy az IKEA hogyan alkalmazza a szolgáltatásmarketing különböző elemeit a vásárlói élmény és márkahűség kialakításában, valamint, hogy ezek az elemek milyen hatással vannak a vásárlói döntésekre.Bár az IKEA egy bútor- és lakberendezési termékeket kínáló vállalat, mégis szerves részét képezik a szolgáltatások széles köre, mint például: házhozszállítás, IKEA Family Klubtagság, tervezési és tanácsadási szolgáltatások, szállítás és összeszerelés, étterem és egyéb szolgáltatások. Ezek mind-mind hozzájárulnak a vásárlói élmény javításához és az ügyfélelégedettség, valamint a márkahűség kialakításához. Az áruház esetében tehát a szolgáltatások nem különülnek el élesen a termékektől, hanem egymást kiegészítve és erősítve működnek. | |
| 695 | |a döntéshozatal | ||
| 695 | |a fenntarthatóság | ||
| 695 | |a fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség | ||
| 695 | |a márkahűség | ||
| 695 | |a szolgáltatás | ||
| 700 | 1 | |a Dr. Mucha László |e ths | |
| 700 | 1 | |a Szabó Edit |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58924/1/Horv%C3%A1th_Bal%C3%A1zs_IKEA_Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58924/2/Horvath.Balazs.kulso.biralat.ML.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58924/3/B%C3%ADr%C3%A1lat%20Horv%C3%A1th%20Bal%C3%A1zs.pdf |z Dokumentum-elérés |