Fogyasztói magatartás vizsgálata a reptéri és repülőgépeken nyújtott szolgáltatások piacán
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | fogyasztói magatartás repülőtér szolgáltatásmarketing turizmus utazás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59207 |
| Kivonat: | A dolgozat célja a fogyasztói magatartás feltérképezése a repülőtéri és fedélzeti szolgáltatások piacán, különös tekintettel a generációs és nemi különbségek, valamint a digitális trendek és a szolgáltatások vizsgálatára. A kutatás középpontjában az áll, hogy a repülőtereken és repülőgépeken elérhető szolgáltatások milyen mértékben befolyásolják az utasok döntéshozatali folyamatait, élményeit és elégedettségét. A szakirodalmi háttérre támaszkodva a bemutatom a szolgáltatásmarketing alapjait, a generációs sajátosságokat, a turizmus fejlődését, valamint a repülőtéri környezet átalakulását. Kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek alkalmazásával készítettem el dolgozatomat. A dolgozat gyakorlati javaslatokat is megfogalmaz a szolgáltatók számára a versenyképesség, az ügyfélélmény és a lojalitás növelése érdekében. |
|---|