A Spa szolgáltatás létjogosultsága, a Boscolo Budapest Autograph Collection példáján keresztül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | spa Boscolo Budapest egészségturizmus wellness vendégelégedettség létjogosultság |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/8363 |
| Kivonat: | Szakmai gyakorlatom során, amit a Boscolo Budapest Spa részlegén töltöttem betekintést nyertem a részleg működésébe és megismerhettem annak hibáit, a vendégek elégedetlenségét kiváltó okait. A szállodához való kötődésemből kifolyólag küldetésemnek éreztem, hogy a témát alaposabban megvizsgáljam. Véleményem szerint a helyzet apró változtatásokkal, minimális beruházásokkal javítható. Kutatásként vendégelégedettségi kérdőíveket készítettem, megvizsgáltam a munkám során napi szinten használt vendégforgalmi adatokat és a bevételek alakulását, illetve mélyinterjút készítettem a Spa Manager-ével. Eredményeim és következtetéseim összegzése után javaslatokat tettem a negatívumok orvoslására. Kutatómunkám célja tehát, hogy a Spa működését és vendégelégedettségét bemutassam, létfontosságát bizonyítsam és javaslatokat tegyek a Spa hatékonyabb működésére. |
|---|