A szolgáltatásminőség értelmezésének különbségei - percepcióvezérelt szolgáltatások minőségmodellje kialakításának első lépései

Saved in:

Bibliographic Details
Main Authors:	Réthi Gábor Kása Richárd Molnár László
Format:	Article
Published:	Budapesti Gazdasági Főiskola 2014
Series:	Prosperitas 1 No. 2
Subjects:	gazdálkodás- és szervezéstudományok közgazdaságtudományok
Kulcsszavak:	Szolgáltatásmenedzsment Minőség Szolgáltatásminőség Folyamatszervezés Fogyasztói percepció Percepcióvezérelt szolgáltatások Service quality Process reengineering Customers’ perception Perception driven services
Online Access:	http://publikaciotar.uni-bge.hu/718

Internet

Dokumentum-elérés