A lean menedzsment alkalmazása egy szolgáltató vállalatnál
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | digitalizáció lean alapelvek szolgáltatás várakozás(ok) veszteségek |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58298 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg58298 | ||
| 005 | 20250923130507.0 | ||
| 008 | 250923suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Fekete Anett | |
| 245 | 1 | 2 | |a A lean menedzsment alkalmazása egy szolgáltató vállalatnál |c Fekete Anett |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dolgozat célja annak bemutatása, hogy a lean menedzsment módszertana hogyan alkalmazható a szolgáltató szektorban, egy magyar középvállalkozás működésében a közúti személyszállítás területén.A lean eredetileg termelési környezetben kialakított szemlélet, amelynek alapelvei az érték azonosítása, az értékáram feltérképezése, az áramlás biztosítása, a húzóelv és a folyamatos fejlesztés sikeresen átültethetőek a szolgáltatások világába is. A szakirodalmi háttér leírása során részletesen ismertettem a lean kezdeteit a Toyota Production System (TPS) és a lean házon át, különösen a legfőbb veszteségtípusra, a várakozásra tértem ki. A szolgáltatásokra vonatkozó elméleti megközelítéseket ismertettem.A vizsgált vállalat egy közúti személyszállítással foglalkozó, vidéki székhelyű KKV, amely felismerte a folyamatos fejlesztés szükségességét, és fokozatosan vezette be a lean menedzsment eszközeit. A vállalati folyamatok elemzéséhez Porter öt erő, majd az értéklánc-modelljét alkalmaztam, amely lehetővé tette az értékteremtő és nem értékteremtő folyamatok beazonosítását. A leggyakoribb veszteségtípust a várakozás jelentette, amely szinte minden szervezeti szinten megjelent: döntéshozatalban, információáramlásban, logisztikában és műszaki karbantartásban.A kvalitatív kutatás során félig strukturált interjúkat készítettem öt munkatárssal, különböző munkakörökből. Az interjúk alapján világossá vált, hogy a lean szemlélet bevezetése csökkentette a veszteségeket, javította a folyamatok átláthatóságát és az információáramlást, valamint növelte a dolgozói elégedettséget. A gyakorlatban alkalmazott lean eszközök, például hibajegykezelő rendszer, GPS-alapú járatkövetés, Kanban elvek szerinti készletkezelés jelentős hatékonyságnövekedést eredményeztek.A dolgozat rávilágított arra, hogy a lean egy szervezeti kultúrát formáló filozófia, amely különösen hatékony lehet a szolgáltatások szektorában, ha a vezetői elkötelezettség és a munkatársak bevonása biztosított. Az eredmények alapján megfogalmazott javaslatok (digitális platform, mobilalkalmazás, Gemba-séták) a további fejlesztés irányait jelölik ki.Összességében a dolgozat bizonyítja, hogy a lean menedzsment a szolgáltató vállalatok számára is releváns és sikeresen alkalmazható megközelítés, amely mérhető versenyelőnyt eredményezhet. | |
| 695 | |a digitalizáció | ||
| 695 | |a lean alapelvek | ||
| 695 | |a szolgáltatás | ||
| 695 | |a várakozás(ok) | ||
| 695 | |a veszteségek | ||
| 700 | 1 | |a Cseke Erzsébet |e ths | |
| 700 | 1 | |a Kozma Dr. Tímea |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58298/1/Fekete_Anett_BP61WY.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58298/2/BA_O_Fekete_Anett.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58298/3/BA_B_Fekete_Anett.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/58298/4/ALAPK_szakdolgozat-biralat-es-javaslat_2025-Fekete%20Anett.pdf |z Dokumentum-elérés |