Hazai tehergépjármű értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások bemutatása a DAF-Hungarotruckon keresztül.
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | autóipar árufuvarozás közúti árufuvarozás logisztika szolgáltatásmarketing szolgáltatások tehergépjármű |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58576 |
| Kivonat: | Szakdolgozatomban a hazai tehergépjármű értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat vizsgálom, különös tekintettel a DAF-Hungarotruck Kft. által kínált szolgáltatásokra. A dolgozat célja bemutatni, hogy a Hungarotruck miként járul hozzá szolgáltatásaival a magyar fuvarozási iparág hatékony működéséhez, különös hangsúlyt fektetve a digitális megoldásokra, például a PACCAR Connect flottakezelő rendszerre és az OSS (Outside sales) szolgáltatásra.A kutatás során elemeztem a magyarországi tehergépjármű-piac helyzetét, megivzsgálva a gazdasági kihívásokat, növekvő költségeket, munkaerőhiányt és az alkatrészellátási problémákat, amelyek 2024-ben jelentősen befolyásolták az iparág teljesítményét. A DAF-Hungarotruck szolgáltatásainak vizsgálata mellett bemutattam a piacon jelen lévő főbb versenytársakat is, mint például a Volvo, Scania, Renault és MAN, és összehasonlítottam szolgáltatási portfólióikat és a termékeik tulajdonságait.Kutatásom során kvantitatív és kvalitatív módszereket alkalmaztam, mélyinterjúk és kérdőíves felmérések segítségével mértem fel az ügyfelek elégedettségét, preferenciáit és a döntéseiket befolyásoló tényezőket. Az eredmények alapján egyértelműen látszik, hogy a Hungarotruck által nyújtott innovatív szolgáltatások jelentős hatással vannak az ügyfélelégedettségre és hosszú távú lojalitásra.Végül, a dolgozatban javaslatokat fogalmazok meg arra vonatkozóan, hogyan lehet tovább fejleszteni a Hungarotruck szolgáltatási stratégiáját, különös tekintettel a digitalizációra, a szolgáltatásminőség fejlesztésére és az ügyfélkapcsolatok erősítésére, amelyek elengedhetetlenek a versenyképesség megőrzéséhez a magyar tehergépjármű piacon. |
|---|