Az Office Lean vizsgálata a Gránit Pénzügyi Lízing Zrt. esetében
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | folyamatfejlesztés hatékonyság növelés lean 7 veszteség lean alapelvek office lean |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59439 |
| Kivonat: | Dolgozatomban a lean menedzsment irodai alkalmazhatóságát, azon belül is a „lean office” koncepcióját vizsgálom meg részletesen. A lean filozófia eredetileg a gyártási szektorból indult, mára azonban a szolgáltatóiparban és adminisztratív folyamatokban is egyre nagyobb teret hódít. A kutatás célja annak feltárása, hogyan lehet a lean eszköztárát – különösen a veszteségcsökkentésre és hatékonyságnövelésre fókuszáló módszereket – alkalmazni egy pénzügyi szolgáltató vállalat, a Gránit Lízing Pénzügyi Zrt. ügyletszerzési folyamatának fejlesztésére. A vizsgálat során folyamatábrák és mélyinterjúk segítségével elemzem az érintett lépések során felmerülő hibákat, veszteségeket, majd ezeket a Lean 7 veszteség modell alapján kategorizálom. A gyakorlati tapasztalatokat elméleti keretbe helyezve célom, hogy olyan javaslatokat fogalmazzak meg, amelyek hozzájárulnak az ügyviteli hatékonyság növeléséhez, a kommunikáció javításához, valamint az erőforrások optimális felhasználásához. Mindez nemcsak a költségek csökkentéséhez járulhat hozzá, hanem a munkavállalói elégedettség és az ügyfélélmény javításához is. A dolgozat betekintést nyújt abba, hogy a lean nem csupán a termelés világában, hanem a szolgáltatási és adminisztratív területeken is hatékonyan alkalmazható eszközrendszer, amely a modern vállalatok működésének átfogó fejlesztését segítheti elő. |
|---|