Luxusszolgáltatások vizsgálata három ötcsillagos butik szállodán belül Budapesten
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Boutique Hotel luxus luxusszálloda luxusszolgáltatások szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59442 |
| Kivonat: | A szakdolgozat célja, hogy feltárja, milyen luxusszolgáltatásokat nyújtanak budapesti ötcsillagos boutique szállodák, valamint hogy milyen különbségek figyelhetők meg ezek között. A dolgozat a következő kutatási kérdések mentén épül fel: „Milyen luxusszolgáltatásokat nyújtanak a vizsgált ötcsillagos boutique szállodák?” és „Milyen különbségek figyelhetőek meg a három vizsgált boutique szálloda között?” A vizsgálat három kiemelt szállodára – a Mystery Hotel Budapest *****, a Kozmo Hotel Suites and Spa ***** és a Hotel Clark Budapest *****– terjedt ki, kvalitatív kutatási módszertan alapján, félig strukturált interjúk és helyszíni megfigyelések segítségével. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy a luxus a mai szállodaiparban túlmutat a hagyományos szolgáltatási kereteken, és elsősorban a személyre szabott, érzelmileg bevonó és emlékezetes vendégélményen alapszik. A három szálloda eltérő eszközökkel, de közös törekvéssel dolgozik a vendégélmény maximalizálásán. A dolgozat gyakorlati javaslatokat kínál a személyzet soft skill fejlesztésére, a digitális és fenntarthatósági innovációk integrálására, valamint a tematikus élmények és közösségi média stratégia tudatos alakítására. A kutatás korlátai közé tartozik a vizsgálat lokális jellege, valamint az interjúalanyok számának korlátozottsága. A jövőbeli kutatások számára ajánlott irány lehet a vendégoldali tapasztalatok részletes vizsgálata, illetve nemzetközi összehasonlítások elvégzése más városok boutique szállodáival. |
|---|