Az online hitelességi rendszerek szerepe és hatása a fogyasztói döntéshozatalra a szállodaiparban
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Everguest fogyasztói döntéshozatal hitelességi rendszerek hírnévkezelés információs társadalom interjú kérdőív Mystery Hotel Budapest online értékelések reputációmenedzsment szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59595 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg59595 | ||
| 005 | 20260409145258.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Ambrus Rebeka | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az online hitelességi rendszerek szerepe és hatása a fogyasztói döntéshozatalra a szállodaiparban |c Ambrus Rebeka |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban az online hitelességi rendszerek fogyasztói döntéshozatalra gyakorolt hatását vizsgáltam a szállodaiparban. A digitalizáció következtében a vendégek döntéseiben az online vélemények kulcsszerepet játszanak. Kutatásom célja az volt, hogy feltárjam, milyen tényezők befolyásolják a fogyasztók bizalmát az online értékelések iránt, és hogyan alkalmazzák a szállodák a reputációmenedzsmentet. A szakirodalmi áttekintés mellett primer kutatást is végeztem: kérdőíves felméréssel 240 fő szokásait vizsgáltam, valamint félig strukturált interjúkat készítettem az Everguest és a Mystery Hotel Budapest képviselőivel. Eredményeim szerint az online értékelések döntően befolyásolják a szálláshelyválasztást, a pozitív reputáció pedig versenyelőnyt jelent. A dolgozat gyakorlati javaslatokat is megfogalmaz az online hírnév tudatos kezelésére. | |
| 695 | |a Everguest | ||
| 695 | |a fogyasztói döntéshozatal | ||
| 695 | |a hitelességi rendszerek | ||
| 695 | |a hírnévkezelés | ||
| 695 | |a információs társadalom | ||
| 695 | |a interjú | ||
| 695 | |a kérdőív | ||
| 695 | |a Mystery Hotel Budapest | ||
| 695 | |a online értékelések | ||
| 695 | |a reputációmenedzsment | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 700 | 1 | |a Jancsik András |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59595/1/Ambrus_Rebeka_PY9TMY_Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59595/2/Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20Ambrus%20Rebeka_sign.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59595/3/Ambrus_Rebeka_opponensi_JavorkaZsombor.pdf |z Dokumentum-elérés |