Budapesti butikhotelek és azok front office tevékenységének elemzése
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elemzés(ek) kereskedelmi szálláshelyek magánszálláshelyi adatok szálláshely-szolgáltatás szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59664 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg59664 | ||
| 005 | 20260409145405.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Biró Lili | |
| 245 | 1 | 0 | |a Budapesti butikhotelek és azok front office tevékenységének elemzése |c Biró Lili |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban két budapesti butikhotel, a Hotel Rum és a Hotel Gin front office tevékenységét vizsgáltam, különös tekintettel annak hatékonyságára és szerepére a vendégélmény alakításában. A két szálloda eltérő működési háttere, vendégköre és stratégiája jó alapot adott az összehasonlításhoz. A kutatás célja az volt, hogy feltárjam, miként befolyásolja a front office a szálloda bevételét, foglaltságát és versenyképességét. Az eredmények szerint a személyre szabott kiszolgálás, a munkatársak felkészültsége és a szolgáltatások minősége kulcsszerepet játszik a vendégelégedettségben. A Hotel Gin előnye a design és a személyzet, viszont problémák mutatkoztak a szobák felszereltsége és a zajszint terén. A Hotel Rum stabilitásával, kiváló lokációjával és gasztronómiájával tűnt ki, de néhány kényelmi tényező fejlesztésre szorul. A Hotel Gin dinamikus növekedése a tudatos marketingnek és célzott szolgáltatásoknak köszönhető, míg a Hotel Rumnál enyhe visszaesés jelezte a fejlesztések szükségességét. A kutatás rávilágított a front office stratégiai jelentőségére, mely közvetlenül hat a szállodák üzleti eredményeire. Javaslataim a vendégélmény javítására, a működés hatékonyságának növelésére és a bevételek emelésére irányulnak, például a szolgáltatások színvonalának növelésével, dinamikus árazással, hűségprogramokkal és aktív online jelenléttel. Összegzésként megállapítható, hogy a vendégközpontú front office működés kulcsfontosságú a butikhotelek hosszú távú versenyképességéhez. | |
| 695 | |a elemzés(ek) | ||
| 695 | |a kereskedelmi szálláshelyek | ||
| 695 | |a magánszálláshelyi adatok | ||
| 695 | |a szálláshely-szolgáltatás | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 700 | 1 | |a Bártfai Endre György |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59664/1/Bir%C3%B3%20Lili%20SZAKDOLGOZAT.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59664/2/Titkosi%CC%81ta%CC%81si%20nyilatkozat%20Biro%CC%81%20Lili.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59664/3/B%C3%ADr%C3%B3%20Lili%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59664/4/Bir%C3%B3%20Lili_konzulens_B%C3%A1rtfai%20Endre.pdf |z Dokumentum-elérés |